Ochrana osobních údajů

1. Správce

Správcem osobních údajů je společnost 811 GROUP s.r.o., Dunajská 39, 811 08 Bratislava, IČO 46070354 (dále jen „správce"). Ve věcech ochrany údajů nás kontaktujte na info@treede.eu.

2. Jaké údaje zpracováváme

Rozsah závisí na tom, který formulář použijete.

• Žádost o ukázku — jméno, pracovní e-mail, firma, nepovinně telefon a poznámka. K tomu vaše odpovědi na šest otázek: co prodáváte, kolik nabídek měsíčně vystavujete, jak nabídky děláte dnes, co chcete změnit a v jakém horizontu.
• Čekací listina — e-mail, firma, měsíční počet nabídek a nepovinná poznámka.
• Checklist připravenosti — jméno, pracovní e-mail, telefon, nepovinně firma a vaše odpovědi v checklistu.
• Kontaktní formulář — jméno, e-mail, nepovinně telefon a firma, a text zprávy.
• Online chat — text konverzace a údaje, které v něm sami uvedete, například jméno nebo e-mail. Chat se načte, když v cookie liště udělíte souhlas, nebo když kliknete na ikonu chatu v pravém dolním rohu.
• Odběr novinek z blogu — e-mailová adresa, jazyk webu, stránka, ze které jste se přihlásili, a čas přihlášení, případně odhlášení.
• Technické údaje — IP adresa a údaje o prohlížeči, které zpracovává ochranná vrstva proti botům a analytika.

K formulářům připojujeme identifikátor stránky, ze které jste odešli, abychom věděli, o který typ konfigurátoru jde.

Konfigurace, kterou si sestavíte ve 3D konfigurátoru, je zakódovaná v adrese stránky ve vašem prohlížeči. PDF nabídka se vytváří přímo ve vašem zařízení a na náš server se neodesílá, pokud nám ji sami nepošlete.

3. Účel a právní základ

• Vyřízení vašeho požadavku — příprava ukázky, odpověď na dotaz nebo zařazení na čekací listinu. Právním základem jsou předsmluvní vztahy na vaši žádost podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
• Vyhodnocení zájmu o připravované konfigurátory — odpovědi z formulářů nám říkají, které typy vyvíjet dřív. Právním základem je náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
• Analytika návštěvnosti — pouze na základě vašeho souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, který udělujete v cookie liště a můžete jej kdykoli odvolat.
• Online chat — načtení chatu dřív, než na něj kliknete, pouze na základě vašeho souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, který udělujete v cookie liště a můžete jej kdykoli odvolat. Odpověď na dotaz, který v chatu položíte, patří k vyřízení vašeho požadavku podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
• Zasílání novinek z blogu — nové články a novinky o treede na e-mail, který jste zadali při odběru. Právním základem je váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, který udělujete odesláním formuláře a můžete jej kdykoli odvolat: odkazem na odhlášení v každém e-mailu s novinkami nebo zprávou na info@treede.eu.
• Ochrana před zneužitím formulářů — omezení počtu odeslání z jedné IP adresy. Oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

4. Komu údaje zpřístupňujeme

• Hetzner Online GmbH (Německo) — server, na kterém běží web; zpracovává odeslané formuláře při jejich doručení.
• Poskytovatel e-mailových služeb — odeslané formuláře nám doručuje e-mailem.
• tawk.to inc. (USA) — online chat. Načte se po vašem souhlasu v cookie liště nebo po kliknutí na ikonu chatu a ukládá text konverzace.
• Cloudflare, Inc. — CDN, DNS a ověření, zda nejde o bota, na vstupu do webu.
• Google Ireland Ltd. — Google Analytics 4 s anonymizací IP adresy, aktivované až po vašem souhlasu.
• Neon (USA) — databáze se seznamem odběratelů novinek z blogu; údaje jsou uloženy v datovém centru v EU.

Osobní údaje neprodáváme a neposkytujeme třetím stranám pro jejich vlastní marketing. Pokud se údaje předávají mimo EU, děje se tak na základě standardních smluvních doložek Evropské komise.

5. Jak dlouho údaje uchováváme

• Údaje z formulářů a konverzace z chatu: 3 roky od posledního kontaktu s vámi.
• Analytická data: podle nastavení analytické platformy, zpravidla do 26 měsíců.
• Záznamy o omezení počtu odeslání: pouze po dobu běhu serveru, neukládají se trvale.
• Seznam odběratelů novinek: dokud se neodhlásíte. Po odhlášení si ponecháme jen adresu a čas odhlášení, abychom vám už nic neposílali.

6. Vaše práva

Jako subjekt údajů máte právo:

• na přístup ke svým údajům a na jejich kopii,
• na opravu nesprávných a doplnění neúplných údajů,
• na výmaz údajů, pokud pro jejich zpracování už není důvod,
• na omezení zpracování,
• na přenositelnost údajů,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• kdykoli odvolat udělený souhlas, bez vlivu na zákonnost předchozího zpracování.

Práva uplatníte na info@treede.eu. Odpovíme nejpozději do jednoho měsíce.

7. Stížnost dozorovému úřadu

Pokud si myslíte, že zpracováním porušujeme vaše práva, můžete podat stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, nebo slovenskému Úradu na ochranu osobných údajov, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, kde má správce sídlo.

8. Cookies

Nezbytné cookies zajišťují základní funkčnost webu a nelze je vypnout. Analytické cookies se nastaví až po vašem souhlasu. Souhlas můžete kdykoli změnit v nastavení cookies v patičce webu. Online chat tawk.to se načte, když v cookie liště kliknete na „Pokračovat“, nebo když kliknete na ikonu chatu; teprve pak si v prohlížeči uloží vlastní identifikátory, aby konverzace pokračovala i na dalších stránkách. Když souhlas odvoláte, chat se už sám nenačte. Web si zároveň zapamatuje, že jste chat použili, a na dalších stránkách ho načte hned.

9. CRM treede a Google Kalendář

Uživatelé CRM treede si mohou připojit svůj Google účet, aby viděli události z CRM v Google Kalendáři. Připojení je dobrovolné a zrušíte ho kdykoli v nastavení CRM nebo v nastavení Google účtu.

• Co od Googlu dostaneme — e-mailovou adresu připojeného účtu a přístup jen ke kalendáři „treede CRM“, který si CRM v účtu samo vytvoří. Ostatní kalendáře a události nevidíme.
• K čemu je použijeme — do tohoto kalendáře zapisujeme události z CRM, které jsou vám přiřazené, a změny, které v něm uděláte, přenášíme zpět do CRM. K ničemu jinému.
• Jak je chráníme — přístupový token je zašifrovaný v databázi na našem serveru v Německu. Údaje z Googlu neprodáváme, nepoužíváme k reklamě ani k trénování modelů umělé inteligence a nikomu je neposkytujeme.
• Jak dlouho — dokud je účet připojený. Po odpojení token zrušíme i u Googlu a smažeme ho.
• Používání údajů z Google API se řídí dokumentem Google API Services User Data Policy včetně požadavků Limited Use.

10. Změny tohoto dokumentu

Dokument můžeme aktualizovat, když se změní rozsah zpracování. Datum poslední změny je uvedeno v hlavičce stránky.