Ochrana osobných údajov

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je 811 GROUP s.r.o., Dunajská 39, 811 08 Bratislava, IČO 46070354 (ďalej len „prevádzkovateľ"). Vo veciach ochrany údajov nás kontaktujte na info@treede.eu.

2. Aké údaje spracúvame

Rozsah závisí od toho, ktorý formulár použijete.

• Žiadosť o ukážku — meno, pracovný e-mail, firma, nepovinne telefón a poznámka. K tomu vaše odpovede na šesť otázok: čo predávate, koľko ponúk mesačne vystavujete, ako ponuky robíte dnes, čo chcete zmeniť a v akom horizonte.
• Čakacia listina — e-mail, firma, mesačný počet ponúk a nepovinná poznámka.
• Checklist pripravenosti — meno, pracovný e-mail, telefón, nepovinne firma a vaše odpovede v checkliste.
• Kontaktný formulár — meno, e-mail, nepovinne telefón a firma, a text správy.
• Online chat — text konverzácie a údaje, ktoré v ňom sami uvediete, napríklad meno alebo e-mail. Chat sa načíta, keď v cookie lište súhlasíte, alebo keď kliknete na ikonu chatu v pravom dolnom rohu.
• Odber noviniek z blogu — e-mailová adresa, jazyk webu, stránka, z ktorej ste sa prihlásili, a čas prihlásenia, prípadne odhlásenia.
• Technické údaje — IP adresa a údaje o prehliadači, ktoré spracúva ochranná vrstva pred botmi a analytika.

K formulárom pripájame identifikátor stránky, z ktorej ste odišli, aby sme vedeli, o ktorý typ konfigurátora ide.

Konfigurácia, ktorú si zostavíte v 3D konfigurátore, je zakódovaná v adrese stránky vo vašom prehliadači. PDF ponuka sa vytvára priamo vo vašom zariadení a na náš server sa neodosiela, pokiaľ nám ju sami nepošlete.

3. Účel a právny základ

• Vybavenie vašej požiadavky — príprava ukážky, odpoveď na otázku alebo zaradenie na čakaciu listinu. Právnym základom sú predzmluvné vzťahy na vašu žiadosť podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
• Vyhodnotenie záujmu o pripravované konfigurátory — odpovede z formulárov nám hovoria, ktoré typy vyvíjať skôr. Právnym základom je náš oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
• Analytika návštevnosti — len na základe vášho súhlasu podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, ktorý udeľujete v cookie lište a môžete ho kedykoľvek odvolať.
• Online chat — načítanie chatu skôr, než naň kliknete, len na základe vášho súhlasu podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, ktorý udeľujete v cookie lište a môžete ho kedykoľvek odvolať. Odpoveď na otázku, ktorú v chate položíte, patrí k vybaveniu vašej požiadavky podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
• Zasielanie noviniek z blogu — nové články a novinky o treede na e-mail, ktorý ste zadali pri odbere. Právnym základom je váš súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, ktorý udeľujete odoslaním formulára a môžete ho kedykoľvek odvolať: odkazom na odhlásenie v každom e-maile s novinkami alebo správou na info@treede.eu.
• Ochrana pred zneužitím formulárov — obmedzenie počtu odoslaní z jednej IP adresy. Oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

4. Komu údaje sprístupňujeme

• Hetzner Online GmbH (Nemecko) — server, na ktorom beží web; spracúva odoslané formuláre pri ich doručení.
• Poskytovateľ e-mailových služieb — odoslané formuláre nám doručuje e-mailom.
• tawk.to inc. (USA) — online chat. Načíta sa po vašom súhlase v cookie lište alebo po kliknutí na ikonu chatu a ukladá text konverzácie.
• Cloudflare, Inc. — CDN, DNS a overenie, či nejde o bota, na vstupe do webu.
• Google Ireland Ltd. — Google Analytics 4 s anonymizáciou IP adresy, aktivované až po vašom súhlase.
• Neon (USA) — databáza so zoznamom odberateľov noviniek z blogu; údaje sú uložené v dátovom centre v EÚ.

Osobné údaje nepredávame a neposkytujeme tretím stranám na ich vlastný marketing. Ak sa údaje prenášajú mimo EÚ, deje sa tak na základe štandardných zmluvných doložiek Európskej komisie.

5. Ako dlho údaje uchovávame

• Údaje z formulárov a konverzácie z chatu: 3 roky od posledného kontaktu s vami.
• Analytické údaje: podľa nastavenia analytickej platformy, spravidla do 26 mesiacov.
• Záznamy o obmedzení počtu odoslaní: len počas behu servera, nie sú trvalo ukladané.
• Zoznam odberateľov noviniek: kým sa neodhlásite. Po odhlásení si ponecháme len adresu a čas odhlásenia, aby sme vám už nič neposlali.

6. Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte právo:

• na prístup k svojim údajom a na ich kópiu,
• na opravu nesprávnych a doplnenie neúplných údajov,
• na vymazanie údajov, ak na ich spracúvanie už nie je dôvod,
• na obmedzenie spracúvania,
• na prenosnosť údajov,
• namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
• kedykoľvek odvolať udelený súhlas, bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.

Práva uplatníte na info@treede.eu. Odpovieme najneskôr do jedného mesiaca.

7. Sťažnosť dozornému orgánu

Ak si myslíte, že spracúvaním porušujeme vaše práva, môžete podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava. Ak máte obvyklý pobyt v inom členskom štáte, môžete sa obrátiť aj na tamojší dozorný orgán — napríklad na český Úřad pro ochranu osobních údajů.

8. Cookies

Nevyhnutné cookies zabezpečujú základnú funkčnosť webu a nedajú sa vypnúť. Analytické cookies sa nastavia až po vašom súhlase. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť v nastavení cookies v pätičke webu. Online chat tawk.to sa načíta, keď v cookie lište kliknete na „Pokračovať“, alebo keď kliknete na ikonu chatu; až potom si v prehliadači uloží vlastné identifikátory, aby konverzácia pokračovala aj na ďalších stránkach. Keď súhlas odvoláte, chat sa už sám nenačíta. Web si zároveň zapamätá, že ste chat použili, a na ďalších stránkach ho načíta hneď.

9. CRM treede a Google Kalendár

Používatelia CRM treede si môžu pripojiť svoj Google účet, aby videli udalosti z CRM v Google Kalendári. Pripojenie je dobrovoľné a zrušíte ho kedykoľvek v nastaveniach CRM alebo v nastaveniach Google účtu.

• Čo od Googlu dostaneme — e-mailovú adresu pripojeného účtu a prístup len ku kalendáru „treede CRM“, ktorý si CRM v účte samo vytvorí. Ostatné kalendáre a udalosti nevidíme.
• Na čo ich použijeme — do tohto kalendára zapisujeme udalosti z CRM, ktoré sú vám priradené, a zmeny, ktoré v ňom urobíte, prenášame späť do CRM. Na nič iné.
• Ako ich chránime — prístupový token je zašifrovaný v databáze na našom serveri v Nemecku. Údaje z Googlu nepredávame, nepoužívame na reklamu ani na trénovanie modelov umelej inteligencie a nikomu ich neposkytujeme.
• Ako dlho — kým je účet pripojený. Po odpojení token zrušíme aj u Googlu a vymažeme ho.
• Používanie údajov z Google API sa riadi dokumentom Google API Services User Data Policy vrátane požiadaviek Limited Use.

10. Zmeny tohto dokumentu

Dokument môžeme aktualizovať, keď sa zmení rozsah spracúvania. Dátum poslednej zmeny je uvedený v hlavičke stránky.