V e-shopu je produkt „Pergola na míru“. Má parametr šířky se třemi hodnotami, 3, 4 a 5 m, a pod ním větu „Jiné rozměry na dotaz“. Zákazník vybere 4 m, zaplatí a do poznámky k objednávce napíše: „prosím 4,35 m“.
E-shop je v pořádku. Košík, platby, doprava i faktury fungují a zákazník je zná. V pořádku není, že se do něj produkt na míru cpe přes varianty, které neumí centimetry, a skutečné zadání skončí v poznámce.
3D konfigurátor do e-shopu se dá dostat třemi způsoby: jako stránka, která končí poptávkou, jako doplněk, který vloží do košíku položku s vypočítanou cenou, nebo přes API, které založí objednávku. Samotné 3D je přitom ta jednodušší část. Těžší je dostat do košíku cenu, kterou e-shop nezná, a rozhodnout, jestli se má platit hned, nebo až po zaměření.
Pergola v košíku jako tričko
- Varianty neumí centimetry. E-shopy počítají s konečným seznamem kombinací. Shopify například dovolí na jeden produkt nejvýš 2 048 variant a tři volby (Shopify Help Center). Šířka na centimetry, barva a doplňky se do toho nevejdou.
- Rozměr žije v poznámce. E-shop naúčtuje 4 m, výroba má vyrobit 4,35 m a rozdíl někdo dorovná ručně. Pokud si poznámky všimne.
- Cena patří jinému produktu. Zaplacená částka odpovídá variantě, kterou zákazník vybral. Ta, kterou opravdu chce, v e-shopu není.
- Objednávku je potřeba zrušit. Když se ukáže, že rozměr vyrobit nejde, následuje vrácení platby, opravný doklad a vysvětlování.
Nikdo tu nedělá chybu. Varianty jsou stavěné na trička v pěti velikostech a na ta fungují výborně. Pergola má jen víc rozměrů, než se dá vypsat.
Tři způsoby, jak dostat 3D konfigurátor do e-shopu
Ve všech třech počítá cenu konfigurátor podle vašich pravidel. Liší se tím, kde konfigurace skončí.
Stránka s konfigurátorem končí poptávkou
Konfigurátor se vloží do stránky webu nebo e-shopu, ve WordPressu například blokem Vlastní HTML nebo shortcodem. Případně běží na vlastní adrese a produkt v e-shopu na něj odkazuje. Zákazník si produkt poskládá a odešle poptávku s rozměry, volbami a kontaktem. Košík se nemění a obchodník připraví nabídku po zaměření. Je to nejjednodušší cesta a pro většinu produktů s montáží i nejpřirozenější.
Doplněk vloží do košíku položku s vypočítanou cenou
Ve WooCommerce může malý plugin připojit konfiguraci k položce košíku a nastavit jí cenu podle výpočtu, i když má produkt v katalogu jen základní cenu. Rozměry, materiál a odkaz na 3D náhled se uloží k objednávce jako metadata položky. V Shopify vede podobná cesta přes variantu s vlastnostmi položky nebo přes draft order. Přepis ceny přímo v košíku (Cart Transform) je dostupný jen na Shopify Plus a ve vývojových obchodech.
Objednávku založí API
Konfigurace může objednávku vytvořit přímo přes rozhraní e-shopu. V Shoptetu s položkou, cenou a externím kódem: soukromé API vyžaduje tarif Premium, bez něj se napojení dělá doplňkem nainstalovaným do e-shopu. Ve WooCommerce přes REST API ve stavu Čeká na platbu, takže zákazník dostane odkaz k zaplacení, až obchodník ověří zaměření.
Kterou cestu zvolit, záleží na platformě, tarifu a verzi. Napojení na e-shop navrhujeme individuálně podle jeho rozhraní, verze a domluvených polí, hotové konektory v katalogu nemáme. Podrobnosti pro jednotlivé platformy jsou na stránkách napojení, například WooCommerce a Shoptet.
Cenu musí přepočítat server
Cena, kterou zákazník vidí v konfigurátoru, se počítá v jeho prohlížeči. Tam se dá i upravit, stačí trocha šikovnosti a vývojářské nástroje prohlížeče. Do košíku a objednávky proto jde jen seznam voleb. Konečnou cenu z nich znovu vypočítá server podle ceníku, který má u sebe.
Platí to pro každý ze tří způsobů. Při výběru řešení je to první otázka, kterou se vyplatí položit.
Košík, nebo poptávka
Tohle rozhodnutí je obchodní, technika ho jen provede. Jde o to, kdy má zákazník platit:
- Platba hned sedí produktu, který se dá vyrobit bez zaměření a jehož pravidla zná konfigurátor celá, například plotovým polím na vlastní montáž.
- Poptávka sedí produktu s montáží, kde rozhodne obhlídka: pergole u zdi domu, verandě nebo přístřešku na nerovném terénu.
- Mezi tím je objednávka, která čeká na platbu. Zákazník má cenu, zaplatí po zaměření a obchodník nemusí nic přepisovat.
Kdy napojení na košík nepotřebujete
Ne každý e-shop ho potřebuje. V těchto situacích stačí konfigurátor, který končí poptávkou, nebo e-shop sám:
- Každá zakázka jde přes zaměření. Pokud se u vás nikdy neplatí před obhlídkou, napojení na košík nic neurychlí. Poptávka s rozměry stačí.
- Produkt má pár hotových variant. Tři šířky ve dvou barvách je šest variant. To e-shop zvládne sám a konfigurátor by byl drahá ozdoba.
- Prodáváte přes prodejce. Pokud objednávky chodí od prodejců a ne přes váš košík, konfigurace má jít k nim. Košík ji neuvidí.
Pokud jste se nenašli ani v jedné, pokračujte.
Pětiminutový test: je čas?
Otevřete administraci e-shopu a odpovězte na čtyři otázky:
- Kolik objednávek jste minulý měsíc zrušili nebo předělali kvůli rozměru? Každá znamená vrácení platby a telefonát navíc.
- Platí u vás zákazník před zaměřením, nebo po něm? Odpověď vybere mezi košíkem a poptávkou.
- Kdo přepisuje rozměr z poznámky do výroby? Pokud jeden člověk, stojí na něm každá zakázka na míru.
- Na jakém tarifu a verzi e-shop běží a kdo má administrátorský přístup? Bez toho se napojení nedá ani posoudit.
První krok zabere pět minut a nepotřebuje nás: spočítejte objednávky z minulého měsíce, které mají v poznámce rozměr. To je počet zakázek, které váš e-shop dnes neumí zapsat.
Časté dotazy
Dá se 3D konfigurátor připojit k Shoptetu?
Konfigurátor může běžet na stránce, na kterou e-shop odkazuje, a končit poptávkou. Pokud má konfigurace vytvořit objednávku, jde to přes Shoptet API: soukromé API vyžaduje tarif Premium, bez něj se napojení dělá doplňkem nainstalovaným do e-shopu.
Potřebuji WooCommerce, když mám web ve WordPressu?
Na poptávku ne, stačí samotný WordPress. WooCommerce přichází v úvahu, až když chcete prodávat s platbou v košíku.
Musím kvůli konfigurátoru přejít na Shopify Plus?
Ne nutně. Bez Plus se dá pracovat s variantami a vlastnostmi položky nebo s draft orderem. Plus přidává přepis ceny přímo v košíku.
Zpomalí 3D konfigurátor e-shop?
Ostatní stránky se nemění, 3D se načte jen tam, kde je konfigurátor vložený. Při nasazení se dá nastavit, aby se spustil až ve chvíli, kdy se stránka s ním zobrazí.
Co s tím teď
A poznámka „prosím 4,35 m“? Rozměr, který dnes zákazník píše do poznámky, může přijít jako údaj v objednávce nebo v poptávce, s cenou, kterou přepočítal server.
Pokud chcete vědět, který ze tří způsobů sedí vašemu e-shopu, podívejte se do ceníku nebo nám napište, na jaké platformě a tarifu e-shop běží. Posoudíme to ještě před naceněním.
