Na webu visí pěkný obrázek: bílá pergola nad terasou, 4 × 3 m, podvečerní světlo. Pod ním přijde zpráva: „Máte to i v antracitové, 4,2 × 3,6 m, ke zdi domu?“ Obchodník chvíli listuje galerií a pak odepíše: „Bude to podobné, jen tmavší.“
Obrázek je v pořádku. Prodává značku a ukazuje, že pergoly děláte dobře. V pořádku není, když se od něj čeká odpověď na otázku, kterou zodpovědět neumí: jak bude vypadat právě tahle varianta.
3D vizualizace produktu má pro výrobce na míru tři podoby a každá odpovídá na jinou otázku. Render ukáže vybranou variantu v nejlepším světle. Konfigurátor ukáže zákazníkovu vlastní variantu a přepočítá ji podle vašich pravidel. AR ji u podporovaného produktu postaví do jeho zahrady.
Galerie, ve které chybí právě ta jedna varianta
- Každá varianta je další obrázek. Render se dělá na jednu kombinaci. Řekněme, že máte tři modely, osm barev a dva typy střechy: to je 48 obrázků a ani jeden nemá zákazníkovy rozměry.
- Rozměr na obrázku není rozměr zákazníka. Pergola 4 × 3 m a pergola 6 × 3,5 m mají jiné proporce. Při větším rozpětí může přibýt sloup, který na vzorovém obrázku není.
- Obchodník popisuje slovy. „Podobné, jen tmavší“ si každý zákazník představí po svém. Rozdíl mezi představou a skutečností se pak ukáže až při montáži.
- Obrázek neví, co se nedá vyrobit. Grafik nakreslí i kombinaci, kterou nevyrábíte. Když se dostane na web, někdo si ji objedná.
Nikdo tu nedělá chybu. Galerie je nejrychlejší způsob, jak ukázat, co děláte. Jen neumí odpovědět na otázku „a v mém rozměru?“.
Tři podoby 3D vizualizace produktu
Render ukáže produkt v nejlepším světle
Render je statický obrázek vypočítaný z 3D modelu. Světlo, úhel kamery i prostředí se nastaví tak, aby produkt vypadal co nejlépe. Hodí se na úvodní stránku webu, do katalogu, na produktovou stránku a do reklamy. Každý obrázek ale ukazuje jednu kombinaci a nic se na něm změnit nedá.
Konfigurátor ukáže zákazníkovu vlastní variantu
Konfigurátor kreslí 3D model v prohlížeči a překreslí ho při každé změně. Zákazník změní barvu, rozměr nebo doplněk a hned vidí výsledek. Model přitom drží vaše pravidla, takže kombinaci, kterou nevyrábíte, zvolit nejde.
V konfigurátorech treede se konstrukce skládá ze stejných pravidel jako cena, takže rozměr ve scéně je tentýž rozměr, ze kterého se počítá. Pergola například dostane další sloup, když by se mezi sloupy překročilo 5 m.
Na obou obrázcích je tentýž model pergoly z 3D enginu konfigurátoru, jednou černý a volně stojící, jednou v dřevěném odstínu u zdi domu. Z čeho se konfigurátor skládá a jak funguje, rozebírá článek Co je 3D konfigurátor produktu a jak funguje.
AR postaví variantu do zahrady zákazníka
AR, tedy rozšířená realita, zobrazí model přes fotoaparát telefonu přímo na místě, kde má produkt stát. Zákazník si tak může prohlédnout pergolu na vlastní terase. V konfigurátorech treede je AR zobrazení dostupné u podporovaného produktu. Zaměření ale nenahradí: jestli se pergola vejde mezi okno a okap, potvrdí obhlídka.
Která otázka zákazníka patří kterému nástroji
Zákazník se cestou k objednávce ptá na tři různé věci:
- „Jak vypadá váš produkt?“ Na to stačí render nebo fotka z realizace. Fotka bývá přesvědčivější, protože je skutečná. Patří na web, do katalogu a do reklamy.
- „Jak bude vypadat moje varianta a kolik bude stát?“ Na to je potřeba konfigurátor, který zná vaše pravidla a ceník.
- „Jak to bude vypadat u mě?“ K tomu slouží AR u podporovaného produktu a po něm obhlídka.
Rendery a konfigurátor se nevylučují. Tentýž 3D model může být zdrojem obojího: render pro katalog, konfigurátor pro poptávku. Obrázky pergoly výše jsou toho příkladem.
Kdy konfigurátor nepotřebujete
Ne každá firma ho potřebuje. V těchto situacích stačí rendery nebo fotky:
- Prodáváte pár hotových variant. Když máte tři rozměry ve dvou barvách, šest dobrých obrázků ukáže všechno. Konfigurátor by ukázal totéž, jen pomaleji.
- Každá zakázka je samostatný projekt. Když každý kus navrhuje architekt a pravidla se zapsat nedají, hodí se vizualizace konkrétního projektu.
- Na web skoro nikdo nechodí. Konfigurátor pracuje s návštěvníky, které už máte. Dokud jich je málo, víc udělají fotky z realizací a kampaň.
Pokud jste se nenašli ani v jedné, pokračujte.
Pětiminutový test: je čas?
Otevřete galerii na webu a poslední poptávky a odpovězte na čtyři otázky:
- Kolik kombinací vyrábíte a kolik z nich máte na obrázku? Pokud je rozdíl velký, zákazník svou variantu na webu skoro nikdy nenajde.
- Jak často se zákazník ptá „a v té barvě?“ nebo „a v mém rozměru?“ Pokud každý týden, galerie odpovídá na jinou otázku, než na kterou se zákazníci ptají.
- Kdo dnes zákazníkovi kreslí jeho variantu? Pokud obchodník večer v kreslicím programu, platíte za vizualizaci jeho časem.
- Řeknete z obrázku cenu? Pokud ne, zákazník ji zjistí až o jeden e-mail později.
První krok zabere pět minut a nepotřebuje nás: projděte posledních deset poptávek a spočítejte, kolik z nich chtělo vidět jinou variantu, než jaká je na webu. To číslo vám řekne, co galerii chybí.
Časté dotazy
Co je 3D vizualizace produktu?
Je to zobrazení produktu z 3D modelu místo fotky. Může mít podobu statického renderu, interaktivního modelu v konfigurátoru, který se mění podle voleb zákazníka, nebo AR zobrazení přes fotoaparát telefonu.
Jaký je rozdíl mezi renderem a 3D konfigurátorem?
Render je hotový obrázek jedné kombinace. Konfigurátor kreslí model živě, mění ho podle voleb zákazníka a drží přitom pravidla a ceník výrobce.
Funguje AR u každého produktu?
Ne. AR zobrazení je dostupné u podporovaného produktu a jeho dostupnost se ověřuje podle produktu, zařízení a rozsahu. Zaměření na místě nenahrazuje.
Co s tím teď
A otázka „máte to i v antracitové, 4,2 × 3,6 m?“ Odpověď už nemusí znít „bude to podobné“. Může to být odkaz, kde si zákazník tu variantu nastaví sám a obchodník dostane rozměry i barvu.
Jak to vypadá na konkrétním produktu, ukazuje konfigurátor lamelové pergoly, ceny v ukázce jsou ilustrační. Pokud uvažujete o vlastním, podívejte se do ceníku nebo nám pošlete ceník a ukážeme vám konfigurátor na vašem produktu.
