V e-shope je produkt „Pergola na mieru“. Má parameter šírky s tromi hodnotami, 3, 4 a 5 m, a pod ním vetu „Iné rozmery na vyžiadanie“. Zákazník vyberie 4 m, zaplatí a do poznámky k objednávke napíše: „prosím 4,35 m“.
E-shop je v poriadku. Košík, platby, doprava aj faktúry fungujú a zákazník ich pozná. V poriadku nie je, že produkt na mieru sa doň tlačí cez varianty, ktoré nevedia centimetre, a skutočné zadanie skončí v poznámke.
3D konfigurátor do e-shopu sa dá dostať tromi spôsobmi: ako stránka, ktorá končí dopytom, ako doplnok, ktorý vloží do košíka položku s vypočítanou cenou, alebo cez API, ktoré založí objednávku. Samotné 3D je pritom jednoduchšia časť. Ťažšie je dostať do košíka cenu, ktorú e-shop nepozná, a rozhodnúť, či sa má platiť hneď, alebo až po zameraní.
Pergola v košíku ako tričko
- Varianty nevedia centimetre. E-shopy rátajú s konečným zoznamom kombinácií. Shopify napríklad dovolí na jeden produkt najviac 2 048 variantov a tri voľby (Shopify Help Center). Šírka na centimetre, farba a doplnky sa do toho nezmestia.
- Rozmer žije v poznámke. E-shop naúčtuje 4 m, výroba má vyrobiť 4,35 m a rozdiel niekto dorovná ručne. Ak si poznámku všimne.
- Cena patrí inému produktu. Zaplatená suma zodpovedá variantu, ktorý zákazník klikol. Ten, ktorý naozaj chce, v e-shope nie je.
- Objednávku treba zrušiť. Keď sa ukáže, že rozmer sa vyrobiť nedá, nasleduje vrátenie platby, opravný doklad a vysvetľovanie.
Nikto tu nerobí chybu. Varianty sú stavané na tričká v piatich veľkostiach a na tie fungujú výborne. Pergola má len viac rozmerov, než sa dá vypísať.
Tri spôsoby, ako dostať 3D konfigurátor do e-shopu
Vo všetkých troch počíta cenu konfigurátor podľa vašich pravidiel. Líšia sa tým, kde sa konfigurácia skončí.
Stránka s konfigurátorom končí dopytom
Konfigurátor sa vloží do stránky webu alebo e-shopu, vo WordPresse napríklad blokom Vlastné HTML alebo shortcodom. Prípadne beží na vlastnej adrese a produkt v e-shope naň odkazuje. Zákazník si produkt poskladá a odošle dopyt s rozmermi, voľbami a kontaktom. Košík sa nemení a obchodník pripraví ponuku po zameraní. Je to najjednoduchšia cesta a pre väčšinu produktov s montážou aj najprirodzenejšia.
Doplnok vloží do košíka položku s vypočítanou cenou
Vo WooCommerce môže malý plugin pripojiť konfiguráciu k položke košíka a nastaviť jej cenu podľa výpočtu, aj keď má produkt v katalógu len základnú cenu. Rozmery, materiál a odkaz na 3D náhľad sa uložia k objednávke ako metaúdaje položky. V Shopify vedie podobná cesta cez variant s vlastnosťami položky alebo cez draft order. Prepis ceny priamo v košíku (Cart Transform) je dostupný len na Shopify Plus a vo vývojových obchodoch.
Objednávku založí API
Konfigurácia môže objednávku vytvoriť priamo cez rozhranie e-shopu. V Shoptete s položkou, cenou a externým kódom: súkromné API vyžaduje tarif Premium, bez neho sa napojenie robí doplnkom nainštalovaným do e-shopu. Vo WooCommerce cez REST API v stave Čaká na platbu, takže zákazník dostane odkaz na zaplatenie, keď obchodník overí zameranie.
Ktorá cesta sedí vášmu e-shopu, závisí od platformy, tarifu a verzie. Napojenie na e-shop navrhujeme individuálne podľa jeho rozhrania, verzie a dohodnutých polí, hotové konektory v katalógu nemáme. Podrobnosti pre jednotlivé platformy sú na stránkach napojení, napríklad WooCommerce a Shoptet.
Cenu musí prepočítať server
Cena, ktorú zákazník vidí v konfigurátore, sa počíta v jeho prehliadači. Tam sa dá aj upraviť, stačí trochu šikovnosti a vývojárske nástroje prehliadača. Do košíka a objednávky preto ide len zoznam volieb. Konečnú cenu z nich znovu vypočíta server podľa cenníka, ktorý má u seba.
Platí to pre každý z troch spôsobov. Pri výbere riešenia je to prvá otázka, ktorú sa oplatí položiť.
Košík, alebo dopyt
Toto rozhodnutie je obchodné, technika ho len vykoná. Ide o to, kedy má zákazník platiť:
- Platba hneď sedí produktu, ktorý sa dá vyrobiť bez zamerania a ktorého pravidlá konfigurátor pozná celé, napríklad plotovým poliam na samostatnú montáž.
- Dopyt sedí produktu s montážou, kde rozhodne obhliadka: pergole pri stene domu, verande alebo prístrešku na nerovnom teréne.
- Medzi tým je objednávka, ktorá čaká na platbu. Zákazník má cenu, zaplatí po zameraní a obchodník nemusí nič prepisovať.
Kedy napojenie na košík nepotrebujete
Nie každý e-shop ho potrebuje. V týchto situáciách stačí konfigurátor, ktorý končí dopytom, alebo e-shop sám:
- Každá zákazka ide cez zameranie. Ak sa u vás nikdy neplatí pred obhliadkou, napojenie na košík nič neurýchli. Dopyt s rozmermi stačí.
- Produkt má pár hotových variantov. Tri šírky v dvoch farbách sú šesť variantov. To e-shop zvládne sám a konfigurátor by bol drahá ozdoba.
- Predávate cez predajcov. Ak objednávky prichádzajú od predajcov a nie cez váš košík, konfigurácia má ísť k nim. Košík ju neuvidí.
Ak ste sa nenašli ani v jednej, pokračujte.
Päťminútový test: je čas?
Otvorte administráciu e-shopu a odpovedzte na štyri otázky:
- Koľko objednávok ste minulý mesiac zrušili alebo prerobili kvôli rozmeru? Každá znamená vrátenie platby a telefonát navyše.
- Platí u vás zákazník pred zameraním, alebo po ňom? Odpoveď vyberie medzi košíkom a dopytom.
- Kto prepisuje rozmer z poznámky do výroby? Ak jeden človek, stojí na ňom každá zákazka na mieru.
- Na akom tarife a verzii e-shop beží a kto má administrátorský prístup? Bez toho sa napojenie nedá ani posúdiť.
Prvý krok zaberie päť minút a nepotrebuje nás: spočítajte objednávky z posledného mesiaca, v ktorých poznámke stojí rozmer. To je počet zákaziek, ktoré váš e-shop dnes nevie zapísať.
Časté otázky
Dá sa 3D konfigurátor pripojiť k Shoptetu?
Konfigurátor môže bežať na stránke, na ktorú e-shop odkazuje, a končiť dopytom. Ak má konfigurácia vytvoriť objednávku, ide to cez Shoptet API: súkromné API vyžaduje tarif Premium, bez neho sa napojenie robí doplnkom nainštalovaným do e-shopu.
Potrebujem WooCommerce, ak mám web vo WordPresse?
Na dopyt nie, stačí samotný WordPress. WooCommerce prichádza do úvahy, až keď chcete predávať s platbou v košíku.
Musím kvôli konfigurátoru prejsť na Shopify Plus?
Nie nevyhnutne. Bez Plus sa dá pracovať s variantmi a vlastnosťami položky alebo s draft orderom. Plus pridáva prepis ceny priamo v košíku.
Spomalí 3D konfigurátor e-shop?
Ostatné stránky sa nemenia, 3D sa načíta len tam, kde je konfigurátor vložený. Pri nasadení sa dá nastaviť, aby sa spustil až vtedy, keď sa stránka s ním zobrazí.
Čo s tým teraz
A poznámka „prosím 4,35 m“? Rozmer, ktorý dnes zákazník píše do poznámky, môže prísť ako údaj v objednávke alebo v dopyte, s cenou, ktorú prepočítal server.
Ak chcete vedieť, ktorý z troch spôsobov sedí vášmu e-shopu, pozrite si cenník alebo nám napíšte, na akej platforme a tarife e-shop beží. Posúdime to ešte pred nacenením.
