3D-tuotekonfiguraattori on verkkosovellus, jossa asiakas kokoaa tuotteen sallituista vaihtoehdoista – mitoista, materiaaleista, väreistä ja lisävarusteista – ja näkee jokaisen muutoksen heti 3D-mallissa. Lopputulos ei ole kuva vaan täydellinen määrittely: mitä asiakas tarkalleen haluaa, missä mitoissa ja mihin hintaan.
Mittatilaustuotteiden valmistajalle se tarkoittaa eri asiaa kuin T-paitoja myyvälle verkkokaupalle. Valmistajan tuotteella ei ole kymmentä varianttia vaan tuhansia yhdistelmiä ja niitä rajoittavat säännöt. Konfiguraattori on paikka, jossa nämä säännöt kohtaavat asiakkaan.
Tässä oppaassa käydään läpi, mitä konfiguraattori on ja mitä se ei ole, miten se toimii, kenelle se kannattaa ja mitä valmistella, kun harkitset sellaista.
Mitä 3D-konfiguraattori ei ole
Konfiguraattorin nimellä myydään monenlaista. Kolme yleisintä sekaannusta:
- 3D-katselin. Se näyttää valmiin tuotteen joka puolelta, mutta siinä ei voi muuttaa mitään. Konfiguraattori muuttaa tuotetta ja noudattaa samalla sääntöjä.
- Laskuri. Se laskee hinnan kertomalla mitan yksikköhinnalla, mutta ei tiedä, mitä voidaan valmistaa, eikä piirrä mitään. Sitä, miksi tämä on ongelma, käsitellään artikkelissa Miksi metrihintalaskuri valehtelee.
- Verkkokaupan tuotevariantit. Variantit ovat rajallinen lista valmiita tuotteita. Mittatilaustuotteen mitat valitaan senttimetrin tarkkuudella, eikä sen yhdistelmiä ole kukaan valmistanut etukäteen.
Miten se toimii: säännöistä tarjouspyyntöön
Jokainen konfiguraattori, yksinkertainen tai monimutkainen, perustuu neljään osaan.
1. Tuotemalli ja sen säännöt
Luettelo vaihtoehdoista ja niiden välisistä suhteista: mitkä mitat ovat sallittuja, mihin malleihin sopivat mitkäkin lisävarusteet, milloin profiili vaihtuu tai pylväitä tulee lisää. Tässä ratkaistaan, antaako konfiguraattori koota jotain, mitä ei voi valmistaa.
2. 3D-näkymä
Malli, joka piirtyy uudelleen jokaisen muutoksen myötä. Sen voi rakentaa valmiista 3D-tiedostoista tai generoida säännöistä. Rakenne kootaan treeden konfiguraattoreissa samoista säännöistä kuin hinta, joten näkymän mitta on täsmälleen sama mitta, josta hinta lasketaan.
3. Hinta
Hinta kootaan myyvän yrityksen hinnastosta ja säännöistä: mallin perushinta sekä lisähinnat koosta, väristä ja lisävarusteista. Jos hintaa ei voi laskea ilman kartoituskäyntiä, konfiguraattorin pitää kertoa se eikä näyttää väärää lukua.
4. Lopputulos
Konfiguraation täytyy päätyä jonnekin: tarjouspyyntöön, jossa on mitat, varustelu ja hinta, tarjoukseen tai CRM:ään. Kuvaan päättyvä konfiguraattori on hieno. Valmiiseen tarjouspyyntöön päättyvä konfiguraattori myy.
Kenelle konfiguraattori kannattaa
Eniten siitä on apua silloin, kun vähintään kaksi näistä neljästä asiasta pitää paikkansa:
- Tuote valmistetaan mittatilauksena ja hinta riippuu mitoista.
- Yhdistelmiä on paljon ja osa niistä sulkee toisensa pois.
- Asiakkaan täytyy nähdä tuote ennen päätöstä.
- Myyjät käyttävät paljon aikaa tarjouspyyntöjen puuttuvien tietojen täydentämiseen.
Tyypillisesti tällaisia ovat saunat, pergolat ja autokatokset, aidat ja portit, lasikattoiset terassit ja lasiterassit, piharakennukset sekä ikkunat, ovet ja aurinkosuojaus. Kattava yleiskuva on konfiguraattoriluettelossa.
Vähemmän se kannattaa yksinkertaisissa tuotteissa, joilla on muutama valmis variantti ja joiden myyntiin riittää verkkokauppa, sekä täysin yksilöllisissä tilaustöissä, joissa arkkitehti piirtää jokaisen projektin eikä sääntöjä voi kirjata.
Mitä kannattaa valmistella
Aloittamiseen ei tarvita täydellistä aineistoa. Tarvitset nämä neljä:
- Hinnastosi. Excel riittää hyvin. Se on paras sääntöjen lähde, joka sinulla on.
- Luettelo vaihtoehdoista ja rajoituksista. Mallit, vähimmäis- ja enimmäismitat, värit, lisävarusteet ja se, mikä ei sovi yhteen minkäkin kanssa.
- Valokuvat tai piirustukset. Niiden perusteella hiotaan 3D-mallin ulkonäkö.
- Minne tarjouspyynnön pitää mennä. Sähköposti vai CRM, kuka sen käsittelee ja missä muodossa hän sen tarvitsee.
Jos haluat tarkistaa, oletko valmis, käy läpi valmiuden tarkistuslista.
Mistä tietää, toimiiko konfiguraattori
Katselukertojen määrä 3D-mallissa on kiinnostava luku, mutta se ei kerro myynnistä mitään. Seuraa mieluummin näitä:
- täydellisen määrittelyn sisältävien tarjouspyyntöjen osuutta, eli kuinka moni tarjouspyyntö ei vaadi lisäkysymyksiä,
- aikaa ensimmäiseen tarjoukseen tarjouspyynnöstä lähetettyyn tarjoukseen,
- konversiota tarjouspyynnöstä tilaukseen, eli kuinka moni tarjouspyyntö päättyy tilaukseen tai asennukseen.
Esimerkkinä mittakaavasta: slovakialaisella Moja Pergola -asiakkaallamme laskeutumissivun, kampanjoiden ja konfiguraattorin yhdistelmä tuo satoja tarjouspyyntöjä kuukaudessa ja 16 % niistä on päätynyt asennukseen. Tämä on koko järjestelmän tulos, ei konfiguraattorin erillinen vaikutus, eikä ennen käyttöönottoa ole vertailukelpoista jaksoa.
Yhteenveto
3D-tuotekonfiguraattori ei ole verkkosivuston tehoste. Se on paikka, jossa tuotteesi säännöt kohtaavat asiakkaan ja jossa syntyy tarjouspyyntö, josta voi tehdä suoraan tarjouksen. Jos sinulla on hinnasto ja säännöt, sinulla on jo suurin osa lähtöaineistosta.
