Konfigurátor produktu: co to je a jak funguje

Konfigurátor produktu je webová aplikace, ve které si zákazník sestaví produkt z povolených možností, tedy rozměrů, materiálů, barev a doplňků. Ve 3D konfigurátoru produktu každou změnu hned vidí na 3D modelu. Výsledkem není obrázek, ale kompletní specifikace: co přesně chce, v jakých rozměrech a za jakou cenu.

Potkáte i pojem produktový konfigurátor. Jádro je stejné, tedy pravidla, volby a cena, a „3D" je vrstva, která konfiguraci ukáže na modelu.

Pro výrobce na míru to znamená něco jiného než pro e-shop s tričky. Jeho produkt nemá deset variant, ale tisíce kombinací a pravidla, která je omezují. Konfigurátor je místo, kde se tato pravidla potkají se zákazníkem.

Co 3D konfigurátor není

Pod slovem konfigurátor se prodává spousta věcí. Tři nejčastější záměny:

• 3D prohlížeč. Ukáže hotový produkt ze všech stran, ale nic na něm nezměníte. Konfigurátor produkt mění a drží přitom pravidla.
• Kalkulačka. Vynásobí rozměr sazbou, ale neví, co se dá vyrobit, a nic nenakreslí.
• E-shop s variantami. Varianty jsou konečný seznam hotových položek. Produkt na míru má rozměry na centimetry a kombinace, které nikdo dopředu nevyrobil.

Na poradách se k tomu často přidá čtvrtá zkratka, CPQ. Konfigurátor řeší, co se dá postavit, kdežto CPQ pomáhá obchodníkovi sestavit a schválit nabídku. Jak se ty nástroje liší a který potřebujete dřív, rozebírá článek Produktový konfigurátor, kalkulačka, nebo CPQ?

Jak funguje 3D konfigurátor produktu: od pravidel po poptávku

Každý konfigurátor, jednoduchý i složitý, stojí na čtyřech částech.

1. Model produktu a pravidla

Seznam možností a vztahů mezi nimi: jaké rozměry jsou povolené, které modely mají které doplňky, kdy se mění profil nebo přibývá sloupek. Tady se rozhoduje, jestli konfigurátor dovolí sestavit něco, co se nedá vyrobit.

2. 3D scéna

Model, který se překreslí při každé změně. Dá se postavit z hotových 3D souborů nebo generovat z pravidel. V konfigurátorech treede se konstrukce skládá ze stejných pravidel jako cena, takže rozměr ve scéně je ten samý rozměr, ze kterého se počítá.

3. Cena

Cena se skládá z ceníku a pravidel prodejce: základ modelu, příplatky za rozměr, barvu a doplňky. Kde se cena bez obhlídky spočítat nedá, má to konfigurátor říct, a ne ukázat špatné číslo.

4. Výstup

Konfigurace musí někam pokračovat: do poptávky s rozměry, výbavou a cenou, do nabídky nebo do CRM. Konfigurátor, který skončí obrázkem, je hezký. Konfigurátor, který skončí hotovou poptávkou, prodává.

Příklady konfigurátorů produktu

V praxi se konfigurátor liší produkt od produktu, protože každý má jiné pravidlo, které musí hlídat. Tři příklady z katalogu treede:

• Lamelová pergola. Zákazník nastaví rozměry, barvu a doplňky a ve scéně vidí, jak se lamely otáčejí. Cenu konfigurátor počítá podle pravidel prodejce.
• Hliníkový lamelový plot. Zadá strany a výšku, zvolí mezeru mezi lamelami a přidá branku. Konfigurátor rozdělí plot na pole a sloupky a cenu složí z ceníku dílců.
• Veranda se skleněnou střechou. U skla dovolí výsuv střechy nejvýš 4 m, u polykarbonátu 5 m, a větší rozměr nenabídne.

Katalog treede má 305 produktových typů. Celý seznam je v katalogu konfigurátorů.

Konfigurátor na vlastním webu

Představte si výrobce pergol, který má na webu „cena na dotaz". Do schránky mu chodí pořád stejná otázka: „Kolik stojí pergola?" Rozměry v ní obvykle nejsou.

Konfigurátor takový web nenahrazuje. Stojí vedle něj:

• Kde běží. Konfigurátor může běžet na vaší doméně nebo na naší a z webu na něj stačí odkázat. Nový web kvůli němu dělat nemusíte.
• Co udělá s cenou. Cenu může zákazníkovi ukázat, nebo konfigurace slouží jako zadání pro obchodníka bez veřejné částky. Režim zobrazení ceny se nastaví při nasazení. Kdy se vyplatí který, rozebírá článek Cena na webu, nebo na dotaz?
• Kde skončí. Produkt na míru se do košíku nekupuje. Konfigurace se uzavře poptávkou s rozměry, volbami a kontaktem a lze ji uložit do treede CRM se specifikací, kontaktem a odkazem. Napojení na vaše CRM, ERP nebo e-shop je individuální a navrhuje se podle rozhraní daného systému.
• Co ještě. AR zobrazení je dostupné u podporovaného produktu. Ukázka už umí exportovat návrh do PDF, výstup do PDF pro vaše nasazení je v přípravě.

Jak takový konfigurátor vypadá, ukazuje 3D konfigurátor lamelové pergoly. Ceny v ukázce jsou ilustrativní.

Pro koho se konfigurátor vyplatí

Nejvíc pomůže tam, kde platí aspoň dvě z těchto čtyř věcí:

• Produkt se vyrábí na míru a cena závisí na rozměrech.
• Kombinací je hodně a některé se navzájem vylučují.
• Zákazník potřebuje produkt vidět, než se rozhodne.
• Obchodníci tráví hodně času doplňováním údajů k poptávkám.

Typicky jsou to pergoly a přístřešky, ploty a brány, verandy a zimní zahrady, zahradní stavby, okna, dveře a stínění. Celý přehled 305 produktových typů je v katalogu konfigurátorů.

Méně se vyplatí u jednoduchého produktu s pár hotovými variantami, kde stačí e-shop, a u zcela individuálních zakázek, kde každý projekt kreslí architekt a pravidla se zapsat nedají.

Co si připravit

Na začátek nejsou potřeba dokonalé podklady. Potřeba jsou tyto čtyři:

1. Ceník. Excel úplně stačí. Je to nejlepší zdroj pravidel, jaký máte.
2. Seznam možností a omezení. Modely, rozměry od–do, barvy, doplňky a co se s čím nedá.
3. Fotky nebo výkresy. Podle nich se ladí vzhled 3D modelu.
4. Kam má jít poptávka. E-mail nebo CRM, kdo ji zpracuje a v jaké podobě ji potřebuje.

Pokud si chcete ověřit, jestli jste připravení, projděte si kontrolní seznam. V jaké podobě stačí každý podklad, rozebírá článek Podklady pro produktový konfigurátor.

Jak zjistit, jestli konfigurátor funguje

Počet zobrazení 3D modelu je zajímavý, ale o prodeji neříká nic. Sledujte raději:

• podíl poptávek s kompletní specifikací, tedy kolik poptávek není potřeba doplňovat,
• čas do první nabídky od poptávky po odeslanou nabídku,
• konverzi z poptávky na zakázku, tedy kolik poptávek skončí objednávkou nebo montáží.

Jak tato čísla sbírat a s čím je srovnat, rozebírá článek Návratnost konfigurátoru: jak ji změřit.

Pro představu: u klienta Moja Pergola přináší spojení landing page, kampaní a konfigurátoru stovky poptávek měsíčně a 16 % z nich skončilo montáží. Je to výsledek celého systému, ne izolovaný efekt konfigurátoru, a chybí srovnatelné období před spuštěním.

Časté dotazy

Co znamená konfigurátor?

Konfigurátor je nástroj, ve kterém se produkt sestaví z voleb podle pravidel, takže výsledek se dá vyrobit i nacenit. 3D konfigurátor k tomu přidává model, který se mění s každou volbou.

Funguje konfigurátor s e-shopem (WooCommerce, Shopify)?

Konfigurátor treede není doplněk do e-shopu. Běží na vaší doméně nebo na naší a váš web nebo e-shop na něj odkazuje. Napojení na e-shop je individuální: navrhuje se podle jeho rozhraní a posoudí se ještě před naceněním.

Kolik stojí 3D konfigurátor produktu?

Cena má dvě části: jednorázovou implementaci, která se nacení podle rozsahu, a měsíční provoz od 200 € měsíčně. Z čeho se skládá první část, rozebírá článek Kolik stojí 3D konfigurátor produktu na míru.

Shrnutí

3D konfigurátor produktu není efekt na webu. Je to místo, kde se pravidla vašeho produktu potkají se zákazníkem a kde vzniká poptávka, ze které se dá rovnou připravit nabídka. Pokud máte ceník a pravidla, máte i většinu zadání. A váš web potřebuje jen odkaz.