Konfigurátor produktu je webová aplikácia, v ktorej si zákazník poskladá produkt z povolených možností, teda rozmerov, materiálov, farieb a doplnkov. V 3D konfigurátore produktu každú zmenu hneď vidí na 3D modeli. Výsledkom nie je obrázok, ale kompletná špecifikácia: čo presne chce, v akých rozmeroch a za akú cenu.
Stretnete sa aj s pojmom produktový konfigurátor. Jadro je vždy rovnaké, teda pravidlá, voľby a cena, a „3D" je vrstva, ktorá konfiguráciu ukáže na modeli.
Pre výrobcu na mieru to znamená niečo iné než pre e-shop s tričkami. Jeho produkt nemá desať variantov, ale tisíce kombinácií a pravidlá, ktoré ich obmedzujú. Konfigurátor je miesto, kde sa tieto pravidlá stretnú so zákazníkom.
Čo 3D konfigurátor nie je
Pod slovom konfigurátor sa predáva veľa vecí. Tri najčastejšie zámeny:
- 3D prehliadač. Ukáže hotový produkt z každej strany, ale nič na ňom nezmeníte. Konfigurátor produkt mení a drží pritom pravidlá.
- Kalkulačka. Vynásobí rozmer sadzbou, ale nevie, čo sa dá vyrobiť, a nič nenakreslí.
- E-shop s variantmi. Varianty sú konečný zoznam hotových položiek. Produkt na mieru má rozmery na centimetre a kombinácie, ktoré nikto dopredu nevyrobil.
Na poradách sa k tomu často pridá štvrtá skratka, CPQ. Konfigurátor rieši, čo sa dá postaviť, kým CPQ pomáha obchodníkovi zostaviť a schváliť ponuku. Ako sa tie nástroje líšia a ktorý potrebujete skôr, rozoberá článok Produktový konfigurátor, kalkulačka alebo CPQ?
Ako funguje 3D konfigurátor produktu: od pravidiel po dopyt
Každý konfigurátor, jednoduchý aj zložitý, stojí na štyroch častiach.
1. Model produktu a pravidlá
Zoznam možností a vzťahov medzi nimi: aké rozmery sú povolené, ktoré modely majú ktoré doplnky, kedy sa mení profil alebo pribúda stĺpik. Tu sa rozhoduje, či konfigurátor dovolí zostaviť niečo, čo sa nedá vyrobiť.
2. 3D scéna
Model, ktorý sa prekreslí pri každej zmene. Dá sa postaviť z hotových 3D súborov alebo generovať z pravidiel. V konfigurátoroch treede sa konštrukcia skladá z rovnakých pravidiel ako cena, takže rozmer v scéne je ten istý rozmer, z ktorého sa počíta.
3. Cena
Cena sa skladá z cenníka a pravidiel predajcu: základ modelu, príplatky za rozmer, farbu a doplnky. Kde sa cena bez obhliadky spočítať nedá, má to konfigurátor povedať, a nie ukázať nesprávne číslo.
4. Výstup
Konfigurácia musí niekam pokračovať: do dopytu s rozmermi, výbavou a cenou, do ponuky alebo do CRM. Konfigurátor, ktorý skončí obrázkom, je pekný. Konfigurátor, ktorý skončí hotovým dopytom, predáva.
Príklady konfigurátorov produktu
V praxi sa konfigurátor líši produkt od produktu, lebo každý má iné pravidlo, ktoré musí strážiť. Tri príklady z katalógu treede:
- Lamelová pergola. Zákazník nastaví rozmery, farbu a doplnky a v scéne vidí, ako sa lamely otáčajú. Cenu konfigurátor počíta podľa pravidiel predajcu.
- Hliníkový lamelový plot. Zadá strany a výšku, zvolí medzeru medzi lamelami a pridá bránku. Konfigurátor rozdelí plot na polia a stĺpiky a cenu poskladá z cenníka dielcov.
- Veranda so sklenenou strechou. Pri skle dovolí výsuv strechy najviac 4 m, pri polykarbonáte 5 m, a väčší rozmer neponúkne.
Katalóg treede má 305 produktových typov. Celý zoznam je v katalógu konfigurátorov.
Konfigurátor na vlastnom webe
Predstavte si výrobcu pergol, ktorý má na webe „ceny na vyžiadanie". Do schránky mu chodí stále tá istá otázka: „Koľko stojí pergola?" Rozmery v nej zvyčajne chýbajú.
Konfigurátor taký web nenahrádza. Stojí vedľa neho:
- Kde beží. Konfigurátor môže bežať na vašej doméne alebo na našej a z webu naň stačí odkázať. Nový web kvôli nemu robiť netreba.
- Čo urobí s cenou. Cenu môže zákazníkovi ukázať, alebo konfigurácia slúži ako zadanie pre obchodníka bez verejnej sumy. Režim zobrazenia ceny sa nastaví pri nasadení. Kedy sa oplatí ktorý, rozoberá článok Cena na webe, alebo na vyžiadanie?
- Kde skončí. Produkt na mieru sa do košíka nekupuje. Konfigurácia sa uzavrie dopytom s rozmermi, voľbami a kontaktom a možno ju uložiť do treede CRM so špecifikáciou, kontaktom a odkazom. Napojenie na vaše CRM, ERP alebo e-shop je individuálne a navrhuje sa podľa rozhrania daného systému.
- Čo ešte. AR zobrazenie je dostupné pri podporovanom produkte. Ukážka už vie exportovať návrh do PDF, výstup do PDF pre vaše nasadenie je v príprave.
Ako taký konfigurátor vyzerá, ukazuje 3D konfigurátor lamelovej pergoly. Ceny v ukážke sú ilustračné.
Pre koho sa konfigurátor oplatí
Najviac pomôže tam, kde platia aspoň dve z týchto štyroch vecí:
- Produkt sa vyrába na mieru a cena závisí od rozmerov.
- Kombinácií je veľa a niektoré sa navzájom vylučujú.
- Zákazník si potrebuje produkt vidieť, kým sa rozhodne.
- Obchodníci trávia veľa času dopĺňaním údajov k dopytom.
Typicky sú to pergoly a prístrešky, ploty a brány, verandy a zimné záhrady, záhradné stavby, okná, dvere a tienenie. Celý prehľad 305 produktových typov je v katalógu konfigurátorov.
Menej sa oplatí pri jednoduchom produkte s pár hotovými variantmi, kde stačí e-shop, a pri úplne individuálnych zákazkách, kde každý projekt kreslí architekt a pravidlá sa zapísať nedajú.
Čo si pripraviť
Na začiatok netreba dokonalé podklady. Treba tieto štyri:
- Cenník. Excel úplne stačí. Je to najlepší zdroj pravidiel, aký máte.
- Zoznam možností a obmedzení. Modely, rozmery od–do, farby, doplnky a čo sa s čím nedá.
- Fotky alebo výkresy. Podľa nich sa ladí vzhľad 3D modelu.
- Kam má ísť dopyt. E-mail alebo CRM, kto ho spracuje a v akom tvare ho potrebuje.
Ak si chcete overiť, či ste pripravení, prejdite si kontrolný zoznam. V akej podobe stačí každý podklad, rozoberá článok Podklady pre produktový konfigurátor.
Ako zistiť, či konfigurátor funguje
Počet zobrazení 3D modelu je zaujímavý, ale o predaji nehovorí nič. Sledujte radšej:
- podiel dopytov s kompletnou špecifikáciou, teda koľko dopytov netreba dopĺňať,
- čas do prvej ponuky od dopytu po odoslanú ponuku,
- konverziu z dopytu na zákazku, teda koľko dopytov skončí objednávkou alebo montážou.
Ako tieto čísla zbierať a s čím ich porovnať, rozoberá článok Návratnosť konfigurátora: ako ju zmerať.
Pre predstavu: u klienta Moja Pergola prináša spojenie landing page, kampaní a konfigurátora stovky dopytov mesačne a 16 % z nich skončilo montážou. Je to výsledok celého systému, nie izolovaný efekt konfigurátora, a chýba porovnateľné obdobie pred spustením.
Časté otázky
Čo znamená konfigurátor?
Konfigurátor je nástroj, v ktorom sa produkt poskladá z volieb podľa pravidiel, takže výsledok sa dá vyrobiť aj naceniť. 3D konfigurátor k tomu pridáva model, ktorý sa mení s každou voľbou.
Funguje konfigurátor s e-shopom (WooCommerce, Shopify)?
Konfigurátor treede nie je doplnok do e-shopu. Beží na vašej doméne alebo na našej a váš web alebo e-shop naň odkazuje. Napojenie na e-shop je individuálne: navrhuje sa podľa jeho rozhrania a posúdi sa ešte pred nacenením.
Koľko stojí 3D konfigurátor produktu?
Cena má dve časti: jednorazovú implementáciu, ktorá sa nacení podľa rozsahu, a mesačnú prevádzku od 200 € mesačne. Z čoho sa skladá prvá časť, rozoberá článok Koľko stojí 3D konfigurátor produktu na mieru.
Zhrnutie
3D konfigurátor produktu nie je efekt na webe. Je to miesto, kde sa pravidlá vášho produktu stretnú so zákazníkom a kde vzniká dopyt, z ktorého sa dá rovno pripraviť ponuka. Ak máte cenník a pravidlá, máte aj väčšinu zadania. A váš web potrebuje len odkaz.
