Predstavte si poradu: „Na konfigurátor budeme potrebovať podklady.“ Niekto otvorí priečinok Cenníky a v ňom čaká päť súborov, z ktorých sa dva volajú „final“.
Podklady pre produktový konfigurátor sú štyri: cenník, zoznam variantov a rozmerov, pravidlá, čo sa s čím nedá kombinovať, a fotky alebo výkresy. K nim patrí jedno rozhodnutie, kam má hotový dopyt ísť. Všetko stačí v podobe, v akej to máte dnes. Upratanie podkladov je súčasť implementácie, nie domáca úloha pred ňou.
Pri každom podklade nižšie nájdete, čo v ňom má byť, v akej forme stačí a čo s ním, keď ho máte len v hlave.
Cenník, podľa ktorého naozaj počítate
Cenník je najlepší zdroj pravidiel, aký máte. Excel úplne stačí, PDF alebo export z výrobného programu tiež. Dôležitejšie než formát je, aby to bol ten cenník, podľa ktorého obchodník naozaj počíta ponuky.
Pri prvom stretnutí pomôže, keď viete povedať:
- Ktorá verzia platí. Ak sa ceny líšia podľa predajcu alebo regiónu, stačí to povedať, netreba to zlučovať.
- Z čoho sa cena skladá. Základ podľa rozmeru, príplatky za farbu a doplnky, montáž a doprava.
- Kde sú minimá a zaokrúhlenia. Napríklad minimálna cena montáže alebo zaokrúhlenie rozmeru nahor na celé pole.
A čo ak cenu skladá obchodník pri každej ponuke nanovo? Potom sú podkladom jeho tri posledné ponuky. Prejdeme ich spolu krok po kroku a z toho, ako počítal, vznikne cenový výpočet. Ide to rýchlejšie, než to znie, a obchodník sa pri tom zvyčajne prvýkrát dozvie, koľko pravidiel naozaj pozná.
Varianty a rozmery od–do
Z tohto zoznamu vznikajú voľby, z ktorých si zákazník v konfigurátore vyberá. Patrí doň:
- Modely alebo modelové rady, tak ako ich predávate.
- Rozmery od–do a krok. Najmenšia a najväčšia šírka, výška alebo dĺžka a či sa dajú zadať na centimetre, alebo len v pevných veľkostiach.
- Farby a materiály pod menami, ktorým rozumie zákazník. Antracitová, nie kód z katalógu dodávateľa.
- Doplnky a pri každom to, ku ktorým modelom patrí.
Nemusí to byť jedna pekná tabuľka. Kúsok v katalógu, kúsok v cenníku a zvyšok v e-mailoch je bežný stav. Ak je modelových radov veľa, začína sa jedným, tým, ktorý predávate najčastejšie.
Pravidlá: čo sa s čím nedá
Toto je podklad, ktorý najčastejšie nikde zapísaný nie je. Žije v poznámkach typu „pozor, nad 4 m iný nosník“ a v hlave technika, ktorý ich vie bez rozmýšľania.
Každé pravidlo sa dá zapísať jednou vetou v tvare „Keď…, tak…“. Dva príklady z konfigurátorov treede:
- Veranda: Keď je klasická sklenená veranda širšia ako 4 m, pribudne medzi rohmi stĺpik.
- Plot: Keď je hliníkový plot vyšší ako 1,5 m alebo má posuvnú bránu, stĺpiky sú z profilu 80 mm namiesto 60 mm.
Pri každom pravidle pomôže jedna poznámka navyše: či ide o tvrdé pravidlo, alebo o odporúčanie. Tvrdé pravidlo znamená, že sa to nedá vyrobiť, a konfigurátor takú kombináciu vôbec neponúkne. Odporúčanie znamená, že sa to dá, ale neradi to robíte. Vtedy môže konfigurátor kombináciu povoliť a zákazníka na ňu upozorniť.
Ak pravidlá vie len technik, podkladom je rozhovor s ním. Spýtame sa ho, čo zákazníkom najčastejšie rozhovára a prečo. Z odpovedí vznikne väčšina zoznamu.
Fotky, výkresy a vzorky farieb
Podľa nich sa ladí vzhľad 3D modelu. Pomôže čokoľvek z tohto zoznamu:
- Fotky hotových realizácií z viacerých strán, aj tie, ktoré by ste do katalógu nedali.
- Výkresy s rozmermi a rezy profilov, ak ich máte.
- Vzorky alebo presné názvy farieb a materiálov, aby farba na obrazovke sedela s tou, ktorú zákazník dostane.
3D model ani CAD súbory mať nemusíte. Ak existujú, ušetria čas. Ak podklady neexistujú a nedajú sa odvodiť z výkresov, ich tvorbu naceníme osobitne.
Kam má hotový dopyt ísť
Toto nie je podklad, ale rozhodnutie, a oplatí sa ho urobiť skôr ako neskôr. Treba vedieť:
- Kto dopyt spracuje. Jeden obchodník, tím alebo predajca podľa regiónu.
- Čo v ňom potrebuje vidieť, aby mohol rovno pripraviť ponuku. Čo má dopyt obsahovať, rozoberáme v článku Čo má obsahovať kvalifikovaný dopyt na mieru.
- Kam má prísť. Konfiguráciu možno uložiť do treede CRM so špecifikáciou, kontaktom a odkazom na návrh. Napojenie na váš vlastný CRM, ERP alebo e-shop posudzujeme samostatne.
Čo pripravovať netreba
Pri prvej rozmluve často zaznie „najprv si to upraceme a potom sa ozveme“. Tieto veci však na začiatok netreba:
- Dokonalý Excel. Cenník v podobe, v akej s ním pracujete, stačí. Ako sa z neho stane konfigurátor, popisuje článok Prečo by mal byť váš cenník v Exceli 3D konfigurátor.
- 3D modely. Model sa postaví z rozmerov, pravidiel, fotiek a výkresov.
- Celý sortiment naraz. Jeden modelový rad stačí na štart a ďalšie pribúdajú.
- Texty na web. Popisy volieb sa píšu spolu s konfigurátorom.
Koľko to potom trvá
Pri riešení na existujúcom základe je spustenie orientačne do týždňa od kompletných podkladov. Pri novom type produktu určíme termín po schválení podkladov a zadania.
„Kompletné“ pritom neznamená dokonalé. Znamená, že pri každej voľbe vieme, aké má hodnoty a koľko stojí, a pri každom pravidle, čo spraví. Ako dlho trvá zozbierať ich, závisí najmä od toho, koľko pravidiel je zapísaných a koľko ich ešte treba vytiahnuť z hlavy technika.
Časté otázky
Musí byť cenník v Exceli?
Nemusí. Poslúži aj PDF, papier alebo export z výrobného programu. Excel je len najčastejší a najrýchlejšie sa z neho čítajú vzorce.
Čo ak sa ceny často menia?
Spôsob aktualizácie cien a produktových údajov dohodneme pri nasadení, vrátane toho, ktoré zmeny urobíte sami. Pri prvom zadaní stačí povedať, ktoré časti cenníka sa menia najčastejšie.
Potrebujeme 3D model produktu?
Nie. Konštrukcia sa skladá z rozmerov a pravidiel, podobne ako cena. Fotky a výkresy slúžia na to, aby model vyzeral ako váš produkt. Ak ani tie nie sú, ich tvorbu naceníme osobitne.
A ten priečinok Cenníky?
Pokojne ho pošlite celý, aj s oboma súbormi „final“. Ktorý z nich platí, zistíme spolu pri prvom rozhovore.
Ak si chcete overiť, čo už máte pripravené, prejdite si šesť otázok kontrolného zoznamu. Na konci uvidíte, čo doplniť pred ukážkou.
