Majitel si za týden prohlédne tři ukázky konfigurátorů. Všude se pergola krásně otáčí, lamely se otevírají a slunce vrhá stín na terasu. Vybere tu, kde je nejzelenější tráva.
Vybírat podle 3D je v pořádku. Je to to, co je vidět, a zákazník to opravdu uvidí jako první. V pořádku není, že 3D se porovnává nejsnáz a rozhoduje nejméně. Půl roku po spuštění majitele netrápí tráva. Trápí ho, že změnu ceny profilu dělá dodavatel za příplatek a že poptávka chodí jako e-mail „mám zájem“.
Jak vybrat konfigurátor pro výrobce pergol, plotů nebo verand: nejdřív zjistěte, jestli zvládne vaše pravidla a váš ceník a co dostane obchodník. 3D přijde na řadu až potom. Níže je deset otázek, které položte každému dodavateli, a dalších pět o ceně najdete v článku Kolik stojí 3D konfigurátor.
Co stojí výběr podle ukázky
Když rozhoduje to, co se na ukázce otáčí, rozdíly se ukážou až po spuštění:
- Pravidla, která nejde zadat. Poznámka „nad 4 m jiný nosník“ v konfigurátoru není, takže zákazník sestaví, co se nedá vyrobit.
- Cena za metr místo ceníku. Konfigurátor počítá plochu krát sazba a obchodník po každé poptávce přepočítává.
- Poptávka bez zadání. Do schránky přijde jméno a „mám zájem“. Konfigurace, kvůli které to celé existuje, se ztratí.
- Každá změna je objednávka. Nový model, nová barva, nová cena profilu. Za každou platíte a na každou čekáte.
Nikdo tu nedělá chybu. Ukázka předvádí to, co je na ní nejhezčí, a otázky, které rozhodují, na ní nikdo nepoloží.
Jak vybrat konfigurátor: deset otázek před nákupem
Otázky jsou seřazené od těch, které rozhodují nejvíc. U každé je, jak zní dobrá odpověď.
Pravidla a cena
1. Umíte zadat naše pravidla, nejen rozměry? Pošlete dodavateli jedno pravidlo z ceníku, třeba kdy přibývá sloupek nebo co se s čím nedá kombinovat, a nechte si ukázat, kde v konfigurátoru bude. Dobrá odpověď je konkrétní. „To jde“ bez ukázky odpověď není.
2. Počítá cenu z našeho ceníku, nebo z ceny za metr? Výrobek na míru má příplatky, skoky a výjimky. Proč jedna sazba za metr klame, rozebírá článek Kalkulačka plotu na metry lže.
3. Co udělá, když cenu spočítat neumí? Atypický rozměr, horská oblast, statika. Dobrý konfigurátor řekne „cena na dotaz“ a poptávku pošle dál. Špatný ukáže číslo, které pak obchodník vysvětluje.
Poptávka a obchod
4. Co přesně dostane obchodník? Specifikaci s rozměry a výbavou, kontakt a odkaz na návrh, nebo e-mail se jménem? Co má dobrá poptávka obsahovat, popisuje článek Co má obsahovat kvalitní poptávka na míru.
5. Komu patří poptávky a konfigurace? Dají se vyexportovat, kdybyste se rozhodli odejít? Seznam poptávek za dva roky má větší cenu než samotný konfigurátor.
6. Co se stane, když odejdete? Zůstane vám kód, data, nebo nic? Žádná odpověď není špatná, pokud ji znáte předem.
Web a zákazník
7. Běží pod vaší značkou a na vašem webu? Logo, barvy, doména. Zákazník má mít pocit, že je pořád u vás.
8. Jak to vypadá v telefonu? Nevěřte prezentaci na velkém monitoru. Otevřete ukázku ve svém telefonu a zkuste sestavit produkt jednou rukou.
9. Kolik jazyků a trhů zvládne? Když prodáváte i na Slovensko nebo do Finska, mění se jazyk, ale často i pravidla, třeba sníh nebo povolení.
Ukázka
10. Ukážete to na našem produktu? Ukázka na produktu dodavatele ukazuje jeho produkt. Teprve na vašem uvidíte, jestli zvládne vaše pravidla a kolik práce bude implementace.
Kdy konfigurátor nekupovat, protože se nevyplatí
Ne každý výrobce ho potřebuje:
- Prodáváte hotové modely bez variant. Stačí katalog nebo e-shop s fotkami. Konfigurátor by ukázal totéž, jen dráž.
- Poptávek je pár měsíčně. Obchodník je zvládne telefonem a Excel s formulářem je levnější.
- Ceník ještě neexistuje. Konfigurátor špatný ceník neopraví, přenese ho do 3D i s chybami. Nejdřív ceník, potom konfigurátor.
Pokud jste se nenašli ani v jednom, pokračujte.
Pětiminutový test: jste připravení vybírat?
- Máte ceník, kterému rozumí i někdo jiný než jeho autor? Když ne, první dodavatel ho bude dva týdny luštit s vámi.
- Umíte vyjmenovat tři pravidla, která mění cenu? To jsou tři otázky pro ukázku na vašem produktu.
- Víte, kam má poptávka přijít? Do schránky, do tabulky, do CRM. Od toho se odvíjí otázka 4.
- Kdo bude měnit ceny po spuštění? Vy, nebo dodavatel. Odpověď si napište dřív, než ji řekne on.
První krok zabere pět minut: vyberte jedno pravidlo z ceníku, které se zákazníkovi vysvětluje nejhůř. S ním jděte na každou ukázku. Co dalšího připravit, popisuje článek Podklady pro produktový konfigurátor.
Kde na otázkách záleží nejvíc
- Pergoly a přístřešky: lamely, stěna domu, sníh, osvětlení. Hodně pravidel na malém prostoru.
- Ploty a brány: pole, sloupky, rohy a terén. Cena za metr tu klame nejvíc.
- Verandy a zimní zahrady: rozpony, krytina, sklon.
- Zahradní domky a sauny: rozměry, vybavení a limity povolení podle země.
Celý seznam 305 produktových typů je v katalogu konfigurátorů.
Časté otázky
Co je důležitější, 3D, nebo cenová pravidla?
U výrobku na míru pravidla. 3D ukáže, jak produkt vypadá. Pravidla rozhodnou, jestli se dá vyrobit a za kolik.
Stačí 2D konfigurátor?
U jednoduchého produktu s pár volbami ano. Když zákazník mění rozměry, stranu domu a doplňky, 3D mu ukáže to, na co by jinak čekal až při zaměření.
Dá se konfigurátor vyzkoušet před nákupem?
Ano. V ukázce si můžete živý 3D konfigurátor vyzkoušet zdarma a bez závazku. Ceny v ukázce jsou ilustrativní.
Co s tím teď
A ta nejzelenější tráva z ukázky? Klidně si ji zapamatujte. Jen ji dejte až na konec seznamu, za ceník, pravidla a poptávku.
Jednoduchou ukázku na vašem produktu připravíme zdarma po ověření vhodnosti a technické proveditelnosti. Podívejte se, kolik konfigurátor s treede CRM stojí.
