Co by konfigurace mohla předat
Po odeslání konfigurace je potřeba udělat tři věci naráz: potvrdit zákazníkovi, upozornit obchodníka a založit kontakt pro pozdější komunikaci. Brevo zvládá všechny tři, takže na to nejsou potřeba tři nástroje ani tři napojení.
Transakční e-mail
Potvrzení zákazníkovi by mohlo odejít jako transakční e-mail ze šablony v Brevu, do které by konfigurátor dosadil rozměry, cenu a odkaz na 3D náhled jako parametry.
Kontakt a atributy
Zákazník by mohl vzniknout jako kontakt s atributy pro produkt a cenovou hladinu, které si v Brevu založíte předem.
Seznamy
Podle uděleného souhlasu by kontakt mohl být zařazen do seznamu pro kampaně, nebo by zůstal mimo něj.
Deals v CRM
Pokud používáte Brevo i jako CRM, z poptávky by mohl vzniknout obchod (deal) ve zvolené pipeline a fázi, s hodnotou z konfigurátoru a propojený na kontakt.
Co k napojení potřebujeme
Přístup by šel přes API klíč v3 v hlavičce api-key; klíč vytvoříte v nastavení SMTP & API a zobrazí se jen jednou.
Odesílací doménu je potřeba v Brevu ověřit záznamy DKIM a DMARC, jinak Brevo doménu v adrese odesílatele nahradí vlastní.
Atributy kontaktu a šablonu potvrzení připravíte v Brevu vy, my dodáme seznam parametrů, které do ní mohou přijít.
Na testy použijeme samostatný seznam a testovací adresy, aby se zkušební kontakty nemíchaly s ostrými.
Na co myslet předem
- Potvrzení poptávky je transakční zpráva a může odejít i kontaktu bez marketingového souhlasu. Zařazení do kampaní se řídí souhlasem zvlášť.
- Atributy musí v Brevu existovat před zápisem a hodnotu nesprávného typu Brevo potichu zahodí, například text v poli pro datum. Typy proto sladíme v mapování.
- Pokud kontakt se stejným e-mailem už existuje, domluvíme, zda se jeho atributy aktualizují, nebo zůstanou beze změny.
Časté otázky k napojení
Může potvrzení vypadat jako naše ostatní e-maily?
Šablonu byste si navrhli v editoru Brevo, aby vypadala jako vaše ostatní e-maily, a konfigurátor by do ní doplňoval jen údaje z konfigurace.
Kde se budou údaje zpracovávat?
Brevo je evropská společnost; podmínky zpracování si ověřte v její smlouvě o zpracování údajů. Které údaje z konfigurace do Breva půjdou, určíme podle vašich souhlasů.
Další napojení
Zapojte Brevo do prodeje.
Řekněte nám, jaký produkt prodáváte a jak dnes zpracováváte poptávku. Na ukázce uvidíte konfigurátor a projdeme, jaká data by z něj mohla jít do vašeho systému.