Co by konfigurace mohla předat
Konfigurace říká o zákazníkovi víc než formulář. Do seznamu proto může odejít i to, jaký produkt a v jaké cenové hladině si složil, takže navazující komunikaci umíte vést podle toho. Které údaje se přenesou, určíme podle vašich souhlasů a zásad zpracování.
Audience
Zákazník by mohl přibýt do vašeho publika (audience) se stavem, který odpovídá souhlasu udělenému ve formuláři konfigurátoru.
Merge fields
Produkt, rozměry a cena by mohly být ve slučovacích polích, která si nejdřív nadefinujete v publiku, aby je e-mail uměl zobrazit.
Tags
Štítky podle produktové řady a cenové hladiny by umožnily oslovit například všechny, kdo si skládali carport v nejvyšší výbavě.
Customer Journey
Kontakt by mohl spustit domluvenou cestu přes krok s podmínkou Customer Journeys API, například připomenutí rozpracované nabídky.
Co k napojení potřebujeme
Přístup by šel přes Marketing API s API klíčem vašeho účtu, nebo přes OAuth 2.0, pokud klíč předávat nechcete.
Potřebujeme ID publika a seznam slučovacích polí, která v něm chcete mít; nová pole je potřeba vytvořit před spuštěním.
Souhlasy domluvíme předem: kdo zaškrtne marketingový souhlas, může být přihlášený ke kampaním, ostatní by zůstali jen jako kontakt bez kampaní.
Na testy doporučujeme samostatné testovací publikum.
Na co myslet předem
- Mailchimp účtuje podle počtu kontaktů v publiku, takže každá přidaná poptávka zvyšuje jeho velikost. Rozhodněte, zda mají do publika jít všichni, nebo jen ti se souhlasem.
- Marketing API povoluje deset souběžných spojení na účet. U jednotlivých poptávek to nevadí, u hromadného importu starších poptávek ano.
- Počet slučovacích polí v publiku je omezený podle plánu, proto do nich patří jen to, co e-mail opravdu použije. Celá specifikace zůstává za odkazem na 3D náhled.
Časté otázky k napojení
Pošle Mailchimp zákazníkovi potvrzení poptávky?
Běžný Mailchimp slouží ke kampaním; jednotlivé transakční zprávy nabízí jako doplněk Mailchimp Transactional. Potvrzení by proto mohlo odejít z vaší firemní pošty a Mailchimp by převzal navazující komunikaci.
Co když kontakt v publiku už existuje?
Rozhraní umí existující kontakt podle e-mailu aktualizovat místo vytvoření duplikátu. Domluvíme, zda novější konfigurace přepíše hodnoty polí, nebo jen přidá štítek.
Další napojení
Zapojte Mailchimp do prodeje.
Řekněte nám, jaký produkt prodáváte a jak dnes zpracováváte poptávku. Na ukázce uvidíte konfigurátor a projdeme, jaká data by z něj mohla jít do vašeho systému.