Čo by konfigurácia mohla odovzdať
Aj keď máte CRM, prvý pohľad na dopyt býva e-mail. Konfigurátor môže poslať notifikáciu obchodníkovi a potvrdenie zákazníkovi z vašej domény, so špecifikáciou priamo v tele správy. Čo bude v prílohe, určíme podľa dohodnutého rozsahu ponuky.
Odoslané
Notifikácia obchodníkovi aj potvrdenie zákazníkovi by mohli odísť cez Gmail API zo schránky, ktorú určíte, a zostať v jej priečinku Odoslané ako každá iná správa.
Vlákno
Potvrdenie a neskoršia odpoveď obchodníka by mohli patriť do jedného vlákna, takže celá história dopytu by bola pokope.
Štítky
Správy s dopytmi by mohli dostať vlastný štítok, napríklad podľa produktovej rady, a tím by si ich vyfiltroval jedným kliknutím.
Telo správy
Rozmery, voľby, cena a odkaz na 3D náhľad by boli priamo v texte správy, aby sa dopyt dal prečítať aj v mobile bez otvárania prílohy.
Čo na napojenie potrebujeme
Vo Google Workspace by prístup mohol ísť cez servisný účet s delegovaním na úrovni domény, ktoré nastavuje váš správca a obmedzuje na rozsah pre odosielanie pošty.
Alternatívou je prihlásenie OAuth 2.0 pod jednou konkrétnou schránkou, ak delegovanie pre celú doménu nechcete.
Potrebujeme vedieť, z ktorej adresy majú správy odchádzať a kto má dostávať notifikácie.
Texty správ pre každý jazyk webu odsúhlasíte pred spustením.
Na čo myslieť vopred
- Workspace má denný limit 2 000 odoslaných správ na používateľa a správy cez API sa doň počítajú. Na jednotlivé dopyty to stačí, na hromadné rozosielky Gmail určený nie je.
- Ak chcete s dopytmi pracovať aj marketingovo, patrí to do nástroja na hromadné e-maily, nie do firemnej schránky.
- Bežný účet Gmail bez Workspace by fungoval len cez OAuth a na firemnú komunikáciu so zákazníkmi ho neodporúčame.
Časté otázky k napojeniu
Uvidíme odoslané potvrdenia vo svojej pošte?
Odoslané potvrdenia budú v priečinku Odoslané, ak správy odídu cez schránku vo vašom Workspace, a odpoveď zákazníka príde do tej istej schránky.
Môže správa obsahovať ponuku v prílohe?
Rozmery, cenu a odkaz na 3D náhľad by správa niesla priamo v texte. Príloha s ponukou je zatiaľ v príprave a či a v akej podobe by sa pridala, rozhodneme podľa projektu.
Ďalšie napojenia
Zapojte Gmail do predaja.
Povedzte nám, aký produkt predávate a ako dnes spracúvate dopyt. Na ukážke uvidíte konfigurátor a prejdeme, ktoré údaje by z neho mohli ísť do vášho systému.