Čo by konfigurácia mohla odovzdať
Odoslanú konfiguráciu možno merať ako samostatnú konverznú udalosť a podľa dohody jej priradiť hodnotu. Spôsob merania a prípadný prenos výsledku z CRM nastavíme podľa kampaní a súhlasov používateľa.
Konverzná akcia
Odoslaná konfigurácia by mohla byť samostatnou konverznou akciou, oddelenou od kliknutí na telefón či bežného kontaktného formulára.
Hodnota konverzie
Ku konverzii môže ísť vypočítaná cena alebo dohodnutá hodnota dopytu s menou, aby stratégie cenových ponúk rozlišovali veľký a malý dopyt.
Rozšírené konverzie
Google tag môže pri odoslaní pridať zahašovaný e-mail zákazníka, ktorý sa neskôr dá spárovať s výsledkom z CRM v rámci rozšírených konverzií pre potenciálnych zákazníkov.
Offline konverzie
Keď sa dopyt v CRM zmení na zákazku, výsledok sa môže importovať späť, napríklad cez Data Manager, a kampane sa môžu učiť z predaných zákaziek, nie len z dopytov.
Čo na napojenie potrebujeme
Potrebujeme prístup do účtu Google Ads s právom upravovať konverzie, a ak používate GA4, aj jeho prepojenie s Ads.
Konverziu by sme nasadili cez Google tag alebo Google Tag Manager, ktorý už na webe máte.
Režim súhlasu (Consent Mode) by sa naviazal na váš cookie banner, v základnom alebo pokročilom variante podľa rozhodnutia vašej firmy.
Pre import výsledkov z CRM dohodneme, ktorá fáza obchodu sa počíta ako konverzia a s akou hodnotou.
Na čo myslieť vopred
- Ak už meriate kontaktný formulár, rozhodnite, ktorá konverzia bude primárna pre ponuky, aby sa ten istý záujem nepočítal dvakrát.
- GCLID z kliknutia na reklamu treba uložiť pri dopyte do CRM, inak sa neskorší predaj nemá ku ktorej reklame priradiť.
- Menu hodnoty treba určiť raz a držať ju rovnako v Ads aj v CRM, najmä ak predávate do viacerých krajín.
Časté otázky k napojeniu
Bude Google Ads vedieť, ktorý dopyt skončil predajom?
Iba ak sa výsledok z CRM vráti ako offline konverzia, cez GCLID alebo rozšírené konverzie pre potenciálnych zákazníkov. Tento spätný krok je voliteľný a jeho rozsah určíme podľa toho, ako vediete obchody v CRM.
Čo keď zákazník odmietne cookies?
Režim súhlasu prispôsobí správanie Google tagu voľbe návštevníka a Google chýbajúce konverzie čiastočne modeluje. Či použijete základný alebo pokročilý variant, rozhoduje vaša firma, my ho nastavíme podľa toho.
Ďalšie napojenia
Zapojte Google Ads do predaja.
Povedzte nám, aký produkt predávate a ako dnes spracúvate dopyt. Na ukážke uvidíte konfigurátor a prejdeme, ktoré údaje by z neho mohli ísť do vášho systému.