Čo by konfigurácia mohla odovzdať
Konfigurátor generuje kroky, ktoré sa oplatí merať: otvorenie, zmenu rozmeru, zobrazenie ceny, odoslanie. Pri implementácii dohodneme, ktoré z nich sa budú posielať do GA4, aby bolo vidieť, v ktorom kroku zákazníci končia.
Udalosť generate_lead
Odoslanie konfigurácie by mohlo ísť do GA4 ako odporúčaná udalosť generate_lead s parametrami value a currency, ak konfigurátor pozná cenu.
Vlastné udalosti
Kroky pred odoslaním, napríklad otvorenie konfigurátora, zmena rozmeru alebo zobrazenie ceny, môžu byť vlastné udalosti s názvami, ktoré spolu dohodneme.
Parametre udalosti
K udalosti môže ísť typ produktu alebo materiál ako parameter. Po registrácii ako vlastná dimenzia sa v prehľadoch dá porovnať napríklad pergola s plotom.
Kľúčová udalosť
Udalosť generate_lead si v GA4 označíte ako kľúčovú udalosť a ak chcete, vytvoríte z nej konverziu pre Google Ads.
Čo na napojenie potrebujeme
Potrebujeme prístup do vlastníctva GA4 s rolou Editor, aby sme mohli udalosti overiť v DebugView a zaregistrovať vlastné dimenzie.
Udalosti by išli cez Google tag alebo Google Tag Manager, podľa toho, čo na webe už používate.
Meranie by sme naviazali na váš cookie banner a režim súhlasu (Consent Mode), aby sa správalo podľa voľby návštevníka.
Zoznam udalostí a parametrov odsúhlasíme v tabuľke ešte pred nasadením.
Na čo myslieť vopred
- Google zakazuje posielať do Analytics osobné údaje, takže meno, e-mail ani telefón zákazníka do udalostí nepatria a ostávajú v CRM.
- Počet vlastných dimenzií je v GA4 obmedzený, preto neregistrujeme každý parameter konfigurácie, len tie, podľa ktorých budete rozhodovať.
- Pri hodnote udalosti treba určiť, či ide o cenu konfigurácie, alebo o odhad hodnoty dopytu, a vždy k nej uviesť menu.
Časté otázky k napojeniu
Uvidíme v GA4, pri ktorom kroku ľudia z konfigurátora odchádzajú?
Ak sa jednotlivé kroky budú merať ako udalosti, v Prieskumoch sa z nich dá zostaviť lievik od otvorenia po odoslanie. Ktoré kroky a parametre majú zmysel, vyberieme spolu, aby sa dáta nerozdrobili.
Dá sa v GA4 vidieť aj to, že sa z dopytu stala zákazka?
Google má na to odporúčané udalosti ako close_convert_lead a Measurement Protocol na odosielanie zo servera. Takýto spätný prenos z CRM je samostatný krok, ktorého rozsah posúdime pri implementácii.
Ďalšie napojenia
Zapojte Google Analytics 4 do predaja.
Povedzte nám, aký produkt predávate a ako dnes spracúvate dopyt. Na ukážke uvidíte konfigurátor a prejdeme, ktoré údaje by z neho mohli ísť do vášho systému.