Co by konfigurace mohla předat
Odeslanou konfiguraci lze měřit jako samostatnou konverzní událost a podle dohody jí přiřadit hodnotu. Způsob měření a případný přenos výsledku z CRM nastavíme podle kampaní a souhlasů uživatele.
Konverzní akce
Odeslaná konfigurace by mohla být samostatnou konverzní akcí, oddělenou od kliknutí na telefon či běžného kontaktního formuláře.
Hodnota konverze
Ke konverzi může jít vypočítaná cena nebo domluvená hodnota poptávky s měnou, aby strategie nabídek rozlišovaly velkou a malou poptávku.
Vylepšené konverze
Google tag může při odeslání přidat zahašovaný e-mail zákazníka, který se později dá spárovat s výsledkem z CRM v rámci vylepšených konverzí pro potenciální zákazníky.
Offline konverze
Když se poptávka v CRM změní na zakázku, výsledek se může importovat zpět, například přes Data Manager, a kampaně se mohou učit z prodaných zakázek, ne jen z poptávek.
Co k napojení potřebujeme
Potřebujeme přístup do účtu Google Ads s právem upravovat konverze, a pokud používáte GA4, i jeho propojení s Ads.
Konverzi bychom nasadili přes Google tag nebo Google Tag Manager, který už na webu máte.
Režim souhlasu (Consent Mode) by se navázal na váš cookie banner, v základní nebo pokročilé variantě podle rozhodnutí vaší firmy.
Pro import výsledků z CRM domluvíme, která fáze obchodu se počítá jako konverze a s jakou hodnotou.
Na co myslet předem
- Pokud už měříte kontaktní formulář, rozhodněte, která konverze bude primární pro nabídky, aby se tentýž zájem nepočítal dvakrát.
- GCLID z kliknutí na reklamu je třeba uložit u poptávky do CRM, jinak se pozdější prodej nemá ke které reklamě přiřadit.
- Měnu hodnoty je třeba určit jednou a držet ji stejně v Ads i v CRM, zvlášť pokud prodáváte do více zemí.
Časté otázky k napojení
Bude Google Ads vědět, která poptávka skončila prodejem?
Jen pokud se výsledek z CRM vrátí jako offline konverze, přes GCLID nebo vylepšené konverze pro potenciální zákazníky. Tento zpětný krok je volitelný a jeho rozsah určíme podle toho, jak vedete obchody v CRM.
Co když zákazník odmítne cookies?
Režim souhlasu přizpůsobí chování Google tagu volbě návštěvníka a Google chybějící konverze částečně modeluje. Zda použijete základní nebo pokročilou variantu, rozhoduje vaše firma, my ji podle toho nastavíme.
Další napojení
Zapojte Google Ads do prodeje.
Řekněte nám, jaký produkt prodáváte a jak dnes zpracováváte poptávku. Na ukázce uvidíte konfigurátor a projdeme, jaká data by z něj mohla jít do vašeho systému.