Co by konfigurace mohla předat
Konfigurátor generuje kroky, které se vyplatí měřit: otevření, změnu rozměru, zobrazení ceny, odeslání. Při implementaci domluvíme, které z nich se budou posílat do GA4, aby bylo vidět, ve kterém kroku zákazníci končí.
Událost generate_lead
Odeslání konfigurace by mohlo jít do GA4 jako doporučená událost generate_lead s parametry value a currency, pokud konfigurátor zná cenu.
Vlastní události
Kroky před odesláním, například otevření konfigurátoru, změna rozměru nebo zobrazení ceny, mohou být vlastní události s názvy, které společně domluvíme.
Parametry události
K události může jít typ produktu nebo materiál jako parametr. Po registraci jako vlastní dimenze lze v přehledech porovnat například pergolu s plotem.
Klíčová událost
Událost generate_lead si v GA4 označíte jako klíčovou událost a pokud chcete, vytvoříte z ní konverzi pro Google Ads.
Co k napojení potřebujeme
Potřebujeme přístup do služby GA4 s rolí Editor, abychom mohli události ověřit v DebugView a zaregistrovat vlastní dimenze.
Události by šly přes Google tag nebo Google Tag Manager, podle toho, co na webu už používáte.
Měření bychom navázali na váš cookie banner a režim souhlasu (Consent Mode), aby se chovalo podle volby návštěvníka.
Seznam událostí a parametrů odsouhlasíme v tabulce ještě před nasazením.
Na co myslet předem
- Google zakazuje posílat do Analytics osobní údaje, takže jméno, e-mail ani telefon zákazníka do událostí nepatří a zůstávají v CRM.
- Počet vlastních dimenzí je v GA4 omezený, proto neregistrujeme každý parametr konfigurace, jen ty, podle kterých budete rozhodovat.
- U hodnoty události je třeba určit, zda jde o cenu konfigurace, nebo o odhad hodnoty poptávky, a vždy k ní uvést měnu.
Časté otázky k napojení
Uvidíme v GA4, u kterého kroku lidé z konfigurátoru odcházejí?
Pokud se jednotlivé kroky budou měřit jako události, v Průzkumech z nich lze sestavit trychtýř od otevření po odeslání. Které kroky a parametry dávají smysl, vybereme společně, aby se data nerozdrobila.
Dá se v GA4 vidět i to, že se z poptávky stala zakázka?
Google k tomu má doporučené události jako close_convert_lead a Measurement Protocol pro odesílání ze serveru. Takový zpětný přenos z CRM je samostatný krok, jehož rozsah posoudíme při implementaci.
Další napojení
Zapojte Google Analytics 4 do prodeje.
Řekněte nám, jaký produkt prodáváte a jak dnes zpracováváte poptávku. Na ukázce uvidíte konfigurátor a projdeme, jaká data by z něj mohla jít do vašeho systému.