Co by konfigurace mohla předat
Nová poptávka může přijít do vybraného kanálu se specifikací a odkazem. Tým tak dostane upozornění v prostředí, které už používá.
Kanál týmu
Nová poptávka by mohla přijít do zvoleného kanálu jako příspěvek se shrnutím produktu, rozměrů a ceny. Kanál se vybírá v toku aplikace Workflows, ne v kódu konfigurátoru.
Adaptive Card
Příspěvek může mít podobu karty Adaptive Card s řádky specifikace a tlačítkem, které otevře 3D náhled. Rozvržení karty domluvíme při implementaci.
Workflows
Konfigurátor by volal adresu spouštěče „When a Teams webhook request is received“. Tok pak může příspěvek ještě upravit, například podle produktu zvolit jiný kanál.
Skupinový chat
Pokud poptávky řeší menší skupina lidí, tok může příspěvek místo do kanálu zveřejnit v jejich skupinovém chatu.
Co k napojení potřebujeme
Tok s webhook spouštěčem vytvoří ve Workflows váš správce nebo člen týmu, my dodáme strukturu karty a otestujeme ji.
U spouštěče se volí, kdo ho smí volat: kdokoli s adresou, uživatelé vašeho tenanta nebo vybraní uživatelé; u dvou užších voleb potřebuje volání autentizační token, který domluvíme s vaším IT.
Pro zkušební konfigurace doporučujeme samostatný testovací kanál, dokud se nespustí ostrý provoz.
Společně určíme, která pole z konfigurace se v kartě zobrazí a která zůstanou jen v CRM.
Na co myslet předem
- Konektory Office 365 v Teams Microsoft v květnu 2026 vypnul, proto by napojení stálo na Workflows, ne na starých adresách webhooků.
- Příspěvky z Workflows se v kanálu zobrazují pod identitou bota Workflows; vlastní název ani ikonu odesílatele u webhooku nastavit nelze.
- Telefon a e-mail zákazníka v kartě uvidí každý člen kanálu, proto zvažte, zda do ní patří, nebo stačí odkaz do CRM.
Časté otázky k napojení
Uvidíme v Teams i změny, které zákazník udělá po odeslání?
Do kanálu by přišel stav konfigurace v okamžiku odeslání. Pokud zákazník později odešle upravenou verzi, může přijít jako nový příspěvek s odkazem na novou konfiguraci. Zda a jak ji spojovat s původní, domluvíme při návrhu.
Funguje to i v soukromém kanálu?
Microsoft uvádí, že webhooky Workflows podporují soukromé kanály přes portál Power Automate a výběr přímo v aplikaci Workflows zavádí postupně. Konkrétní kanál proto otestujeme na vašem tenantu ještě před spuštěním.
Další napojení
Zapojte Microsoft Teams do prodeje.
Řekněte nám, jaký produkt prodáváte a jak dnes zpracováváte poptávku. Na ukázce uvidíte konfigurátor a projdeme, jaká data by z něj mohla jít do vašeho systému.