Čo by konfigurácia mohla odovzdať
Nový dopyt môže prísť do vybraného kanála so špecifikáciou a odkazom. Tím tak dostane upozornenie v prostredí, ktoré už používa.
Kanál tímu
Nový dopyt by mohol prísť do zvoleného kanála ako príspevok so zhrnutím produktu, rozmerov a ceny. Kanál sa vyberá v toku aplikácie Workflows, nie v kóde konfigurátora.
Adaptive Card
Príspevok môže mať podobu karty Adaptive Card s riadkami špecifikácie a tlačidlom, ktoré otvorí 3D náhľad. Rozloženie karty dohodneme pri implementácii.
Workflows
Konfigurátor by volal adresu spúšťača „When a Teams webhook request is received“. Tok potom môže príspevok ešte upraviť, napríklad podľa produktu zvoliť iný kanál.
Skupinový chat
Ak dopyty rieši menšia skupina ľudí, tok môže príspevok namiesto kanála zverejniť v ich skupinovom chate.
Čo na napojenie potrebujeme
Tok s webhook spúšťačom vytvorí vo Workflows váš správca alebo člen tímu, my dodáme štruktúru karty a otestujeme ju.
Pri spúšťači sa volí, kto ho smie volať: ktokoľvek s adresou, používatelia vášho tenanta alebo vybraní používatelia; pri dvoch užších voľbách potrebuje volanie autentifikačný token, ktorý dohodneme s vaším IT.
Na skúšobné konfigurácie odporúčame samostatný testovací kanál, kým sa nespustí ostrá prevádzka.
Spolu určíme, ktoré polia z konfigurácie sa v karte zobrazia a ktoré ostanú len v CRM.
Na čo myslieť vopred
- Konektory Office 365 v Teams Microsoft v máji 2026 vypol, preto by napojenie stálo na Workflows, nie na starých adresách webhookov.
- Príspevky z Workflows sa v kanáli zobrazujú pod identitou bota Workflows; vlastný názov ani ikonu odosielateľa pri webhooku nastaviť nemožno.
- Telefón a e-mail zákazníka v karte uvidí každý člen kanála, preto zvážte, či do nej patria, alebo stačí odkaz do CRM.
Časté otázky k napojeniu
Uvidíme v Teams aj zmeny, ktoré zákazník urobí po odoslaní?
Do kanála by prišiel stav konfigurácie v momente odoslania. Ak zákazník neskôr odošle upravenú verziu, môže prísť ako nový príspevok s odkazom na novú konfiguráciu. Či a ako ju spájať s pôvodnou, dohodneme pri návrhu.
Funguje to aj v súkromnom kanáli?
Microsoft uvádza, že webhooky Workflows podporujú súkromné kanály cez portál Power Automate a výber priamo v aplikácii Workflows zavádza postupne. Konkrétny kanál preto otestujeme na vašom tenante ešte pred spustením.
Ďalšie napojenia
Zapojte Microsoft Teams do predaja.
Povedzte nám, aký produkt predávate a ako dnes spracúvate dopyt. Na ukážke uvidíte konfigurátor a prejdeme, ktoré údaje by z neho mohli ísť do vášho systému.